Bonjour,
J’ai une alarme protexiom est j’éprouve des problèmes pour me connecter sur l’application afin d’activer ou désactiver l’alarme. Cela fonctionne un coup sur 5 que se...
Bonjour,
J'ai été obligé de réinstaller mes 6 appareils sur ma Tahoma sans pouvoir les supprimer avant.
J'ai donc six appareils obsolètes.
Comment procéder pour les supprimer...
Bonjour,
Suite à un changement d'accès Internet (passage ADSL > Fibre) sans changement de box, il m'a été attribué une tranche de ports IP utilisables à distance ; tranche...
Bonjour Chris
Si votre centrale a moins de 5 ans elle sera prise en garantie, sinon et si vous décidez de rester en Somfy, patientez, un Yellow vous contactera.
Bonne...
Bonjour,
Je viens de changer les piles du clavier lcd de mon alarme Protexiom (changement de piles demandé, on ne voyait presque plus rien!), je l'ai déconnecté avec mon ordi...
Bonjour Dominique
Il n'est pas nécessaire de remémoriser les éléments après un changement de piles. Le voyant "prog" est éteint en fonctionnement normal.
Bonne journée !
Bonjour,
Suite à un changement d'accès Internet (passage ADSL > Fibre) sans changement de box, il m'a été attribué une tranche de ports IP utilisables à distance ; tranche...
Bonjour Chris
Votre module n' a pas supporté le changement de technologie. Il est hs. Ce module ne se vend pas et la centrale est obsolète. Quel âge a -t'elle ?
Bonjour,
J’ai des télécommandes individuelles somfy et j’ai acheté le récepteur TaHoma pour contrôler à distance l’ouverture de mes volets. Tout fonctionnait bien depuis 2 mois...
Bien alors remplacez la télécommande en suivant cette procédure.
https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/QkT-0GxOv3I
Bonne journée !
Bonjour,
J’ai acheté une box Connexoon D’occasion Mais elle est déjà active par l’ancien propriétaire, voici le PIN 0818-1389-3439
Que dois-je faire?
Merci d’avance...
Bonjour Charly
En cette période, il est possible que les délais soient un peu plus longs que d'habitude. Toutefois, il est rare que ça dépasse la semaine. (pas d'intervention...
Bonjour,
Suite à l'achat en decembre 2021 du visiophone v100+ et la pose en début d'année, la vision nocturne ne fonctionne pas. Je pensais au début que la platine de rue...
Bonjour Benyssaad
Gaëlle vient de vous dire que cette box n'est pas connue des serveurs français. Somfy France ne peut donc rien pour vous.
Désolé !
Bonne journée !