Forum Somfy

Problème accès à distance Somfy protexiom GSM

Bonjour, J’ai acheté un « Pack alarme Somfy Protexiom Ultimate GSM » neuve l’année dernière. Je viens d’installer l’alarme cette semaine suite à mon déménagement. Je rencontre...

Philippe T.

Philippe T.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Philippe T.

Date: 17 février 2022

: il y a environ 4 ans

question: q

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Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau: 4

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Bonjour Philippe Rien ne va ! D'abord sur votre Livebox, décocher le port 21 qui n'a rien à voir la dedans. Ensuite sur la configuration réseau de votre centrale, vous...

Nom de l'auteur: Jean-Luc B.

Date: 17 février 2022

: il y a environ 4 ans

réponse: r

connection à distance plus possible

Bonjour, Depuis quelques mois déjà, impossible de me connecter à distance à mon alarme via l'application Somfy alors que tout fonctionnait bien jusque là, pas de problème en...

Gilles P.

Gilles P.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Gilles P.

Date: 11 février 2022

: il y a environ 4 ans

question: q

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Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau: 4

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Mais Jean-Paul, vous êtes dans le faux ! Sur le Réglage de l'interface, le "Port Serveur externe" doit être "80" Et surtout les ports d'accès à distance de votre centrale...

Nom de l'auteur: Jean-Luc B.

Date: 17 février 2022

: il y a environ 4 ans

réponse: r

Centrale protexiom 600

Bonjour, Comme de très nombreuses personnes apparemment, je n'arrive pas à créer un compte sur le serveur d'adresse SOMFY et donc pas moyen de me connecter à distance via l...

Ludovic C.

Ludovic C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Ludovic C.

Date: 8 février 2022

: il y a environ 4 ans

question: q

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Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau: 4

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Non Jérôme ! Aucun Yellow ne pourra rien faire pour vous si vous ne laissez pas ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête...

Nom de l'auteur: Jean-Luc B.

Date: 17 février 2022

: il y a environ 4 ans

réponse: r

Screenshot_2021-01-24-19-48-03-574_fr.somfy.homemotion.jpg

: Screenshot_2021-0...

: 110 ko

: 24 janvier 2021

: Traité

Connexion à l'application impossible via Données mobiles?

Bonjour Je n'arrive pas à me connecter à l'application avec mes données mobiles. Cela fonctionne très bien avec le wifi. J'ai essayé en mettant connexion rapide à la place...

FANNY D.

FANNY D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: FANNY D.

Date: 24 janvier 2021

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau: 4

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Bonjour Michel Sur le "Réglage réseau", l'adresse IP Box/modem n'est pas bonne. De plus comme le suggère Jacky et comme je vous l'ai demandé plus haut, vérifiez que les...

Nom de l'auteur: Jean-Luc B.

Date: 17 février 2022

: il y a environ 4 ans

réponse: r

Plus accès a mon alarme protexiom depuis mon PC

Bonjour, J'ai changé de Free Box, du coup réinitialisé alarme, récupérer IP sur écran LCD, passé en IP fixe ma FreeBox, et quand j'ouvre mes ports l'appli Free ne me laisse...

Bruno M.

Bruno M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Bruno M.

Date: 16 février 2022

: il y a environ 4 ans

question: q

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Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau: 4

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Bien Bruno, mais qu'est-ce que vous avez comme message d'erreur ? La procédure se passe-t'elle bien de bout en bout ?

Nom de l'auteur: Jean-Luc B.

Date: 17 février 2022

: il y a environ 4 ans

réponse: r

Protexiom Module GSM absent

Bonjour, Je possède une Protexiom depuis 2014 et je viens de me rendre compte que le module GSM n'envoi plus de SMS et est indiqué comme "absent" depuis l'interface web...

Anonyme

Anonyme

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 8 février 2022

: il y a environ 4 ans

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Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

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Alors la Jérôme, merci de ce rapport ! Ca me fait penser qu'au prochain problème identique au vôtre, un test de déconnexion de batterie pourrait mettre le problème en évidence...

Nom de l'auteur: Jean-Luc B.

Date: 17 février 2022

: il y a environ 4 ans

réponse: r

Suite à maintenance?

Bonjour, Est ce le hasard? "Maintenance "par Somfy et par la suite 3 fois dans la journée défaut cnx serveuZ:SYSTelephone et dans l'état " caméra non opérationnelle" en rouge...

ERNEST B.

ERNEST B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: ERNEST B.

Date: 16 février 2022

: il y a environ 4 ans

question: q

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Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau: 4

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Bonjour Ernest La maintenance d'hier ne concernait que les box TaHoma. Il n'y a jamais de maintenance sur les alarmes de type Protexiom. Il n'y a donc aucune raison que, si...

Nom de l'auteur: Jean-Luc B.

Date: 17 février 2022

: il y a environ 4 ans

réponse: r

Plus accès a mon alarme protexiom depuis mon PC

Bonjour, J'ai changé de Free Box, du coup réinitialisé alarme, récupérer IP sur écran LCD, passé en IP fixe ma FreeBox, et quand j'ouvre mes ports l'appli Free ne me laisse...

Bruno M.

Bruno M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Bruno M.

Date: 16 février 2022

: il y a environ 4 ans

question: q

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Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau: 4

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Bonjour Bruno Suivez à la lettre les instructions contenues dans ce post et revenez ici donner le résultat. https://forum.somfy...

Nom de l'auteur: Jean-Luc B.

Date: 17 février 2022

: il y a environ 4 ans

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Compatibilité clé Z-wawe et Fibaro FGS-214

Bonjour à tous, La fibaro FGS-214 n'est pas sur la liste des compatibilité de la Tahoma avec clé zwawe. Ce qui ne veut pas dire que cela ne fonctionne pas ! (Somfy ne vend pas...

Jacques L.

Jacques L.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Jacques L.

Date: 11 février 2022

: il y a environ 4 ans

question: q

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Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

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Bonjour Jacques Ca dépend pour quoi c'est faire ! Il existe des récepteurs universels Somfy à contact sec, 100% compatibles TaHoma, soit en IO, soit en RTS. Bonne journée !

Nom de l'auteur: Jean-Luc B.

Date: 17 février 2022

: il y a environ 4 ans

réponse: r

pb Tahoma switch suite mise à jour ?

Bonjour, Depuis la mise à jour du 15/02/2022 de ma Tahoma switch le pilotage de l'ensemble de mes volets ne fonctionne plus alors que tout fonctionnait correctement. En...