Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, mon alarme protexiom est en service depuis 2016 depuis plusieurs semaines je n'arrive plus à me connecter via mon pc.je ne peux plus commander l'alarme de mon téléphone...
Bonjour Dominique
La garantie part de la date d'achat. Il arrive que Somfy ne soit pas regardant à quelques semaines mais là ça fait beaucoup !
Patientez un Yellow vous...
Bonjour,
Suite à l'achat de mon appartement, j'ai récupéré (de l'ancien propriétaire) une alarme Somfy Protexiom.
Je rencontre un problème lors de la création du compte...
Bonjour Mickaël
Pour qu'un Yellow puisse supprimer le compte existant, laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce n° commence par 5 ou 6.
Bonne journée !
Bonjour
Je tente de créer un compte alarmesomfy.net et après avoir indiquer le N° de la centrale j'ai le message d'erreur suivant : "nous ne trouvons pas le code dans la...
Bonjour
Je tente de créer un compte alarmesomfy.net et après avoir indiquer le N° de la centrale j'ai le message d'erreur suivant : "nous ne trouvons pas le code dans la...
Bonjour,
Le Module IP de mon alarme protexiom est à nouveau en panne, quelque mois après le précédant remplacement de l'alarme "avril 2021" pour exactement le même problème...
Bonjour Dominique
Si Somfy vous demande d'attendre pour un retour sav, c'est simplement dû à la crise mondiale sur les semi-conducteurs. Le monde est en rade de pièces...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une maison et sa box Tahoma avec le code PIN 1206-3264-9972.
Pourriez vous désactiver l'association du compte de l'ancien propriétaire
et me...
Bonjour, je souhaite vendre mon alarme protexiom, celle-ci est affiliée à mon sous domaine.
Je souhaite donc pour le nouvel acquéreur faire une remise à 0 (usine) mais aussi...
Bonjour Maxime
Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Il commence par 5 ou 6; un Yellow supprimera le compte. Supprimez le cas échéant, volets et lumières de la...