Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour
La configuration est enregistrée sur le serveur Somfy. Vous pouvez donc désinstaller et réinstaller l'application sur votre Iphone sans problème.
Bonne journée !
Bonjour,
Je possède une alarme protexium, et depuis peu je ne peu plus me connecter à l'interface en local ou à distance avec l'application.
Je l'avais bien paramètrée avec un...
Bonjour, tous mes volets du RDC sont commandés par ma telecommande situo IO. Un des volets est bloqué depuis ce matin avec alerte obstacle. Or il n’y a aucun obstacle. Comment...
Bonjour,
J'ai emménagé dans une maison qui est munie d'un home Keeper, mais je n'ai ni le code, ni les identifiants de l'ancien propriétaire qui ne me répond pas.
Comment...
Bonjour Caroline
Si vous connaissez le professionnel qui a installé le Home Keeper, il faut l'appeler.
Sinon, il faut réinitialiser totalement la centrale mais ce n'est pas...
Bonjour,
Régulièrement, environ tous les 2 à 3 mois je crois, l’agenda TaHoma se désactive tout seul sans qu’on l’ait demandé. On ne comprend pas pourquoi et clé nous oblige...
Bonjour,
Mon volet fraîchement installé dans une construction neuve, neuve ne descend pas seul, il se bloque au bout de 2 seconde. Sauf si je l’aide à la main en tirant vers...
bonjour, j' ai un probleme avec mon application alarme somfy sur mon iphone 11 pro, je n'arrive plus à me connecter lorsque je suis en 4G , uniquement en wifi chez moi, est ce...
Bonjour Jacky
Le problème de Jean est un problème de réseau GSM qui ne fonctionne pas.
Jean
Démontez délicatement le module GSM et regardez dessous s'il n'y a pas de...
bonjour, j' ai un probleme avec mon application alarme somfy sur mon iphone 11 pro, je n'arrive plus à me connecter lorsque je suis en 4G , uniquement en wifi chez moi, est ce...
Bonjour,
Depuis quelques jour il m'est impossible de commander mes appareils via ma Tahoma.
J'ai suivi les tutos pour réaliser la procédure RST plusieurs fois mais rien...