Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d'installer la platine de rue et je ne peux ni voir l'image ni commander l'ouverture du portail.
Pourtant j'ai bien la température extérieur qui s'affiche...
Bonjour
L'allumage permanent est normal.
En fait il s'agit de savoir si c'est un V500 Pro IO ou un V500 RTS.
Si c'est un RTS, un Yellow vous contactera. Si c'est un IO, il...
Bonjour,
J'ai fais l'acquisition d'un visiophone V500 IO début 2021, lors de son installation tout fonctionnais, la platine de rue a déjà été remplacé par le service SOMFY...
Ben alors, pourquoi ne pas poser la question directement au revendeur qui doit connaître mieux que quiconque le matériel qu'il vend ?
C'est un matériel de la gamme...
Bonjour,
J'ai fais l'acquisition d'un visiophone V500 IO début 2021, lors de son installation tout fonctionnais, la platine de rue a déjà été remplacé par le service SOMFY...
Bonjour
S'agissant d'un V500 IO, il faut voir avec le revendeur en charge du sav.
Vous pouvez toutefois avant, faire des tests en raccordant platine et moniteur par un...
Bonjour,
Je viens d'installer la platine de rue et je ne peux ni voir l'image ni commander l'ouverture du portail.
Pourtant j'ai bien la température extérieur qui s'affiche...
Bonjour ,
Impossible de faire repartir la box avec le voyant vert
En pièce jointe le numéro.
Vous en remerciant par avance
Bien cordialement
Stéphane croquet
Merci,
Bonjour
Avez-vous suivi les instructions de cette vidéo ?
https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-somfy#video/o6x1v62RsDs
Bonne journée !
Bonjour,
Je rencontre un souci sur deux volets solaires je possède sur mes 6 volets solaire , 6 telis1 et actuellement j ai une télécommande (salle de bain) qui ouvre aussi...
Bonjour a tous,
suite a changement de box orange vers freebox pop, je n'arrive plus a connecter l'application de mon smartphone vers mon alarme, ce qui est très gênant, j'ai...
Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder à ma centrale à distance depuis le changement de ma box internet, je suis passer d'Orange à Bouygues.
J'ai ouvert les ports 443 et 80 comme...
Bonjour Stéphane
Ce n'est pas la première fois qu'on voit ici un problème de connexion à distance liée à l'ouverture des ports avec Bouygues. Il faut les appeler et leur...
Bonjour, j'ai récemment changer ma freebox revolution pour une delta. Au début je parvenais à me connecter via l appli smartphone et puis depuis quelques jours je n'y parviens...
Bonjour André
Il n'y a rien à mettre ici. Le message d'erreur concernant la magic box est connu et n'a pas d'incidence sur le fonctionnement de l'alarme.
Bonne journée !