Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous,
J'ai un souci à savoir celui de me connecter à l'interface PC de l'alarme, j'ai donc effectué x fois les manipulations 'en cas de perte de la carte et des codes...
Bonjour Jean-Yves
Il n'y a aucun moyen de récupérer un code perdu.
La seule façon, c'est de réinitialiser totalement la centrale et donc de repartir avec les codes usine...
Bonjour,
Lors de la connexion de la sirène extérieure au Link advanced, il est demandé avant de fixer définitivement de tester la communication entre les deux équipements...
Bonjour,
Sur Tahoma Switch, dans la section "Scénario avancé", je ne trouve pas comment programmer l'envoi d'un _mail_ sur événement.
J'ai ajouté une sonde de température qui...
Bonjour,
depuis plus d'un mois je n'ai plus d'accès à ma centrale à distance.
en local tout fonctionne parfaitement.
dans la page de réglage réseau tout est ok
Par contre...
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à mon alarme Somfy Protexium 5000 avec mon PC ou mon téléphone. J'ai remplacé les piles, les anciennes n'avaient plus que 1.275v en...
Bonjour,
La télécommande mon volet roulant fonctionnait très bien depuis plusieurs année.
J’ai du changer la pile et depuis elle ne marche plus.
J’ai suivi la procédure...
Bonjour, suite à changement de piles de la sirène extérieure je ne peux plus me connecter à l'alarme depuis mon téléphone ou mon ordinateur . Depuis mon compte somfy la centrale...
Bonjour
Il faut faire une demande via le formulaire: https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique
Sinon, appelez le 3260 (appel...
Bonjour,
Ma télécommande navette ne veut plus s'associer avec mon portail Exavia 500. Je maintiens bien la télécommande sur la cible (du boitier 5073809a de mon portail) en...
Bonjour,
Il est noté dans une rubrique d'aide :
https://www.somfy.fr/assistance/faq/avec-home-alarm-advanced-qu-est-ce-qu-un-scenario-de-securite
Que la fonctionnalité...
Bonjour
Je ne suis pas expert hkp.
Je laisse le soin à quelqu'un d'autre de vous répondre, concernant ce qu'il est possible de faire avec cette alarme directement à partir...