Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Ma tahoma ne fonctionne plus ?
Bonjour, Suite à une mise à jour ma Tahoma ne lance plus les programme ni les differents appareils. Mon PIN est 2003-1491-4149 Merci d'avanceBonjour Faîtes une resynchronisation du TaHoma avec le serveur. https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-somfy#video/CY0phXUOS8s Bonne journée ! -
Pas de connexion wifi?
Bonjour, de FSR: j'installe la tahoma switch, le voyant O clignote bien en bleu mais je n'arrive pas à me connecter en wifi à mon réseau. Merci,Bonjour Le Bluetooth est-il activé sur votre appareil ? -
commande / gestion volet roulant solaire IO
Bonjour, j'ai regardé des volets roulant solaire somfy sur internet. Que pensez-vous du site volet.discount ? Il me propose une commande radio télécommandé SOMFY®...Bonjour Les télécommandes RTS ne sont pas compatibles avec des motorisations IO. Bonne journée ! -
TaHoma switch: gag ou arnaque?
Bonjour, Impossible d’associer des volets Somfy neuf à ma box neuve. Rien ne fonctionne, aucune aide. Aucun message ni d’erreur ni de succès à aucune étape. Quand il me...Bonjour Pour la clé IO, depuis la page d'accueil de l'application, cliquez sur les "..." en bas à droite, puis 'Aide et assistance", "Assistance avancée", "Gestion clé IO"... -
Installation accès distant impossible
Bonjour! Suite à l’achat d’une nouvelle centrale Protexium il m’est impossible de procéder à la configuration de la gestion à distance. Lors de la création du compte on me...Bonjour Attention, il n'y a pas de "e" entre "alarm et somfy" sur l'url => alarmsomfy.eu Le n° de la centrale se trouve sur une étiquette apposée sur la centrale ou c'est... -
Installation accès distant impossible
Bonjour! Suite à l’achat d’une nouvelle centrale Protexium il m’est impossible de procéder à la configuration de la gestion à distance. Lors de la création du compte on me...Bonjour Votre centrale étant récente, il faut créer le compte sur https://alarmsomfy.eu (cliquez sur le lien). Bonne journée ! -
Installation accès distant impossible
Bonjour! Suite à l’achat d’une nouvelle centrale Protexium il m’est impossible de procéder à la configuration de la gestion à distance. Lors de la création du compte on me...Bonjour Le n° de la centrale comporte 6 chiffres dont le premier est un 5 ou un 6. Sur quel serveur essayez-vous de créer le compte ? Bonne journée ! -
Tahoma DIN avec Apple HomeKit
Bonjour la communauté, J’ai une tahoma DIN rail est tout fonctionne à merveille avec l’application Somfy tahoma mais je n’arrive pas à l’associer avec Apple HomeKit et je...Bonjour La box Tahoma Rail Din n'est pas compatible Homekit Bonne journée ! -
Alarme Protexiom non reconnue suite à changement de box
Bonsoir, mon alarme Protexiom (avec module GSM et IP) a été installée en 2013 ; pas de souci avec ma Freebox ADSL : j'arrivais à gérer mon alarme en local et à distance...Bonjour En attendant qu'un Yellow revienne vers vous, pouvez me dire quelle adresse IP donne le code 780 ? -
Synchronisation prise
Bonjour, Je suis équipé d'une alarme Protexiom et essaie de synchroniser un prise Somfy ref 2401363. J'ai suivi la procédure en restant appuyé jusqu'au clignotement de la prise...Bonjour Réinitialisez la prise en appuyant sur son bouton jusqu'à extinction du voyant puis recommencez l'association. Bonne journée !
