Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'ai installé mon alarme somfy PROTEXIOM GSM il y a deux ans presque jour pour jour. Ce soir vers 20h00, la centrale a fait plusieurs bips. Depuis, la télécommande n'a...
Bonjour,
J’ai déconnecté ma centrale d’alarme sans enlever les piles durant 2 semaines afin de réaliser des travaux d’aménagement dans la pièce concernée.
En la re-branchant...
Bonjour
Voulez-vous dire que vous laissez la centrale ouverte pour voir les voyants en permanence ?
La configuration du module IP n'a pas d'incidence sur le module RTC...
Bonjour,
J'ai changé ma centrale téléphonique en 09/2018 suite à une souci de foudre. Je viens d'avoir une alerte piles défectueuses et 2 jours plus tard un arrêt complet de la...
Bonjour,
J'ai changé ma centrale téléphonique en 09/2018 suite à une souci de foudre. Je viens d'avoir une alerte piles défectueuses et 2 jours plus tard un arrêt complet de la...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une Somfy ONE (vendue comme neuve) sur Leboncoin....Hors il semblerai que celle-ci est déjà inscrite sur Somfy Protect, impossible de procéder à...
Bonjour,
Je demande votre aide après avoir fait le tour de toutes les étapes que vous proposiez pour d’autres personnes.
J’ai fais une remise à zéro d’un de mes BSO. Le...
Bonjour,
Je demande votre aide après avoir fait le tour de toutes les étapes que vous proposiez pour d’autres personnes.
J’ai fais une remise à zéro d’un de mes BSO. Le...
Bonjour,
J’ai une caméra outdoor Somfy qui ne fonctionne plus, elle ne s’allume plus du tout, aucun voyant allumé en face avant. J’ai vérifié avec un multimètre que la tension...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une Somfy ONE (vendue comme neuve) sur Leboncoin....Hors il semblerai que celle-ci est déjà inscrite sur Somfy Protect, impossible de procéder à...
Bonjour,
Suite à la mise à jour de Tahoma du 02/02/2021, j’ai beaucoup de message d'erreur (piles HS sur radar et contacteur de portes, fenêtres et porte de garage). Je change...
Bonjour François
Ce problème semble général.
J'ai moi même eu 1 alerte sur 2 capteurs. J'ai changé les piles et le problème a disparu. Peut-être suffit-il d'enlever les...