Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Défaut moteur 20Nm - 17tr/mn - SOMFY - LT 50 - diamètre 50
Bonjour, Le moteur, acheté le 26/11/2020, ne fonctionne plus. Lorsque les 2 embouts jaune et blanc sont cliqués, il ne bouge pas (moteur décrit en titre de ma question)...Bonjour Ce moteur est toujours garanti, Il faudrait voir avec votre installateur. Bonne journée ! -
Déconnection boitier THAOMA
Bonjour, J’ai un problème de connexion avec mon boitier Thaoma : Voyant rouge allumée en permanence depuis une quinzaine, voilà ce que j’ai fait et constater. J’ai regardé sur...Bonjour Robert Je vous conseille de la remplacer par un TaHoma V2. La V1, ne sera plus mise à jour et ne bénéficiera plus des nouvelles avancées. Bonne journée ! -
Télécommande compatible portail et garage?
Bonjour, Mon père à récemment installé un portail électrique Evolvia et un garage électrique axrollNS RTS. Il a donc deux télécommandes différentes (une keypop 2 RTS et une...Bonjour Oui, c'est possible ! Bonne journée ! -
evolvia ou lockyvia ?
Bonjour, quelle est la différence entre Evolvia et Lockyvia hormis le prix ? Merci,Bonjour Quelques différences comme par exemple la longueur et le poids par vantail moins important sur le Lockyvia qu'on déverrouiller par un système sous le capot, alors... -
Problème déconnexion serveur
Bonjour, Depuis quelques semaines je reçois par un sms pb déconnexion serveur ci joint screen du message Pas de soucis particulier avec l alarme mais les sms intempestifs que...Bonjour Ce message signifie que la connexion internet entre votre box et le serveur Somfy est rompue. Il faut vérifier de ce coté là. Bonne journée ! -
suppression d'un compte SOMFY?
Bonjour, Je souhaiterai supprimer un compte pour Tahoma créé par erreur pour modifier mon adresse mail sur le compte où ma Tahoma a été activé. Pouvez vous m'indiquer la...Bonjour Karine Votre demande ne concerne pas TaHoma, mais apparemment un système de type Home Alarme, est-ce bien cela ? -
Emetteur Izymo 1822609 + Tahoma Carrée
Bonjour, j'ai associé le MICRO-ÉMETTEUR 1822609 avec ma Tahoma (Carrée) en tant que lanceur de scénario Mode 1) en suivant la notice (pièce jointe). Le paramétrage des...Bonjour Le module est-il bien réglé en "mode 1" ? Bonne journée ! -
Problème sur nouveau moteur Altus RTS 40 9nm ?
Bonjour, Je viens de changer mon moteur de volet Altus RTS 40 par un identique avec une télécommande SMOOVE ORIGIN IO que je n'ai pas changée. J'ai suivi la procédure de...Bonjour Si le moteur est neuf, avez-vous réalisé la procédure de pré-affectation de la télécommande ? Coupez le courant sur le volet et remettez-le. Appuyez sur les... -
moteur volet roulant très bruyant
Bonjour Somfy, bonjour les utilisateurs, Mon problème est le bruit que font certains de mes volets roulants extérieurs. Ils font un bruit de crécelle affreux à l'ouverture ou...Bonjour Ce n'est pas un problème de condensateur. Est-ce qu'en ouvrant le coffre, vous pouvez mieux localiser ce bruit ? Bonne journée ! -
Blocage ouverture portail motorisé à 20 secondes?
Bonjour, Je n’arrive pas à bloquer mon portail avec control box 3io en position ouverte. Il se referme automatiquement au bout de 20 secondes. Le stop telecde en position...Bonjour Il faut mettre le paramètre "P01" à "0". Bonne journée !
