Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, On m’a offert une nouvelle box tahoma que j’ai installé sans faire de migration de l’ancienne pour pouvoir ensuite donner l’ancienne à ma fille comme vous le...
Bonjour,
Nous venons d'avoir les clés de notre maison qui est équipée d'un système Somfy pour nos volets. La télécommande est la Situo 5 ia (si je ne me trompe pas car nous...
J'arrive à commander l'ouverture de mon portail coulissant et la gâche électrique 12volts de mon portillon (portail et portillon ...ne sont pas somfy) via mon visiophone V500...
Bonjour
Si votre matériel n'est pas Somfy, un faut intercaler un récepteur standard RTS pour pouvoir le piloter avec Tahoma et un clavier RTS.
Les visiophones ne sont pas...
Bonjour, Ma télécommande keygo io s'est arrêtée de fonctionner. La pile est bonne. Le voyant clignote. Elle est asservie à Dexxo smart io. Heureusement j'ai une télécommande...
Bonsoir ! Voilà je réfléchis a une installation complète de vannes somfy connecté je comprends donc que sur chaque radiateur il y’a une vanne somfy relié a la boxe somfy ! Voilà...
Bonjour,
je n'arrive pas à accéder aux paramétrages de mon alarme malgré l'utilisation du code installateur.
Un message d'erreur apparaît sans cesse et me "rejette".
merci...
Bonjour
Pour vous connecter sur votre alarme, utilisez simplement son adresse IP.
Pour la connaître, connectez-vous en mode installateur sur le clavier lcd et tapez le code...
Bonjour, je ne retrouve plus mes identifiants de mon compte somfy, Pouvez vous me les communiquer.
le modul IP de l'alarme est le 351022A
D'avance merci
Cordialement...
Bonjour Stéphane
Vous arrivez à vous connecter à l'interface, ça veut dire que la connexion internet est bonne.
Il faut vérifier que les ports 80 et 443 sont ouverts sur...
Bonjour,
ma caméra a fonctionné correctement. depuis trois jours elle n'était plus connectée. je l'ai supprimée de Tahoma. Après de nombreux essais de reconnexion je suis...
Bonjour
Faîtes un reset du Tahoma et réessayez l'association.
https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-somfy#video/CY0phXUOS8s
Bonne journée !
Bonjour. Mon alarme m'adresse de temps en temps le message suivant ; Piles faibles Transmetteur 621252. Mons système fonctionne parfaitement et les commandes par le net et le...
Je viens d'installer un visiophone V300 tout neuf et la platine de rue ne marche pas correctement. Lorsqu'on appuie, aucun appel ne se fait sur le moniteur (il n'y a pas de bip...