Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
bonjour, j'ai installé un récépteur somfy pour piloter mon portail automatique. Le récpetur marche bien avec les télécommande que j'ai réussi à programmer. En revanche je...
Bonjour
Est-ce que vous pouvez faire une copie de l'écran ou se trouve l'icône du récepteur.
N'avez-vous pas enregistré le mauvais canal ?
Bonne journée !
Bonjour,
Il a environ une dizaine d'année j'ai changé mes volet électrique. Aujourd'hui j'ai une télécommande qui est en panne, bien sûr j'ai changé les piles... Quand je...
Bonjour,
J'ai un nouveau moteur Altus RTS et je n'arrive pas à l'associer à une nouvelle commande Telis 4. Quand je mets sous tension et que j'appuie sur haut et bas, le moteur...
Bonjour,
J'ai deux caméras extérieures depuis plus d'un an, et j'en ai 1 des 2 qui fonctionne soudainement mal.
J'arrive à y accéder depuis l'application et visionner les...
Bonjour,
J'ai un nouveau moteur Altus RTS et je n'arrive pas à l'associer à une nouvelle commande Telis 4. Quand je mets sous tension et que j'appuie sur haut et bas, le moteur...
Bonjour
Est-ce bien cette procédure que sous suivez à la lettre ?
https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/Ej-aFz1O6yE
Bonne journée !
Bonjour,
J'ai acheté 2 nouveaux badges Somfy que je n'arrive pas à ajouter à mon systéme d'alarme Protexial (installé en 2012).
Lorsque je me connecte à l'interface de...
Bonjour Sébastien
Stéphane faisait référence à des badges d'une alarme de type Protex. Est-ce votre cas, ou s'agit t'il d'une alarme de type Somfy Protect ?
Bonjour,
J'ai un nouveau moteur Altus RTS et je n'arrive pas à l'associer à une nouvelle commande Telis 4. Quand je mets sous tension et que j'appuie sur haut et bas, le moteur...
Bonjour
Quand vous réglez les fins de course, il faut rester appuyé sur la touche montée ou descente jusqu'à la position désirée et continuer la procédure.
Bonne journée !
Bonjour
Laissez ici le n° à 6 chiffres de votre centrale. Ce n° commence par 5 ou 6, c'est le premier de la liste des éléments. Un Yellow supprimera le compte.
Bonne...
Bonjour,
J'ai vu que l'on ne pouvait ajouter que 8 têtes thermostatiques via le tahoma. Est-ce que cette limite est toujours d'actualité? Si oui pourquoi est on limité? Si on...
Bonjour
Vu sur le forum, certains en ont déjà installé 12 sans problème. Il y a peut-être une limite mais attendez une réponse officielle.
Bonne journée !
Bonjour,
Depuis peu (ma dernière connexion date d'il y a 1 mois) je n'arrive plus à accéder à ma centrale Protexiom 400 de 2010, en réseau local IP ou à distance de chez moi...
Bonjour Thomas
Votre centrale ne communique pas avec votre box internet.
Ca peut être dû à un problème de câble RJ45, de courant électrique (adaptateur) ou plus généralement...