Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
depuis quelques jours, je ne peux plus me connecter a mon alarme protexiom avec l'application depuis mon smartphone. En wifi cela fonctionne a la maison.Les ports 80...
Bonjour
Pouvez utiliser cet outil pour tester l'ouverture des ports 80 et 443: http://yuip.org/fr/port-check
De plus, pouvez ma dire avec quel appareil vous essayez de...
Bonjour apres reinitialisation carte IP l'adresse sur le clavier se termine par 0.3 en accedant à alarme somfy on me repond que l'identifiant est incorrect que puis je faire...
Bonjour
Ayant changer le moteur sur un volet,je n'arrive pas a l'integrer dans le senario global de commande de l'ensemble de tous les volets,Je precise ,individuelement il...
Bonjour,
Depuis quelques jours l'écran n'affiche plus qu'un écran très sombre quasiment noir sur lequel on ne distingue que les lampadaires dans la rue (voir photos en pj)...
Bonjour
Ayant changer le moteur sur un volet,je n'arrive pas a l'integrer dans le senario global de commande de l'ensemble de tous les volets,Je precise ,individuelement il...
bonjour,
depuis quelques mois j'ai des pertes de contact avec le serveur SOMFY. Un reset permettait un nouveau contact. Depuis trois jours échec total, malgré un positionnement...
Bonjour Loïc
afin d'éliminer un éventuel problème sur votre installation ou votre ligne internet, avez-vous la possibilité de connecter votre box chez un voisin, ami ou...
Bonjour
C'est mieux avec les mots magiques.
Quel est le modèle de votre Tahoma (V1 ou V2).
Comment est connecté ce Tahoma sur votre box internet ?
Quel est votre...
Bonjour apres reinitialisation carte IP l'adresse sur le clavier se termine par 0.3 en accedant à alarme somfy on me repond que l'identifiant est incorrect que puis je faire...
Bonjour Christian
Inutile de débrancher le téléphone si vous n'avez pas de module RTC dans la centrale.
Qu'avez-vous à l'écran quand vous essayez de vous connecter avec...
Bonjour.
Depuis plusieurs années, je suis propriétaire de 13 VR SOMFY IO, d’une TAHOMA, de 3 détecteurs de fumées (programmés en SMART), d’une porte de garage SOMFY, et de 6...
Bonjour François
Les latences sont calculées et "normales", cad que c'est le fonctionnement normal du capteur.
Pour ma part, je n'utilise que, calendrier et crépuscule...