reset Tahoma voyant redevient rougeâtres quelques secondes après être passé au vert. Que faire?

Bonjour ! Avez-vous lu le bandeau bleu de la page d'accueil svp ?

Bonjour, quelle est la démarche que je dois faire? Merci pour votre réponse

Bonjour

C'est mieux avec les mots magiques.

Quel est le modèle de votre Tahoma (V1 ou V2).

Comment est connecté ce Tahoma sur votre box internet ?
Quel est votre fournisseur d'accès et le modèle de la box ?

Bonne journée !

Bonsoir,
sur la boite cubique n'est indiqué que Somfy Tahoma ni V1 ni V2;Tahoma est branché par câble ethernet sur la box. Il s'agit de la livebox 4
Le fournisseur d'accès est Orange
Merci pour votre réponse

Bonjour,
c'est le modèle de gauche acheté chez Castorama en janvier il y a 10 jours

Bonjour

Bien ! Est-ce que vous avez activé le produit:

https://www.somfy-connect.com/fr/

Bonne journée !

Bonjour

oui je l'ai activé ainsi que l'application sur l'i
phone

Bonjour

Dans ce cas, il va falloir attendre ici l'intervention d'un Yellow qui fera des vérifications sur le serveur.

En attendant, si vous en avez la possibilité, vous pouvez connecter le Tahoma chez un voisin, un ami ou autre pour voir si le problème disparaît chez lui.

Bonne journée !

Merci, je vais être personnellement absent ce week end, je reviendrai vers vous lundi
bon week end à vous

bonsoir, je suis de retour, que dois je faire maintenant?

Bonjour

Avez-vous fait ce que je vous ai dit plus haut ?

Bonsoir,
oui tout a été fait et rien n'y fait, toujours pareil

Bonjour,
dois je ramener le Tahoma chez Castorama?
Merci pour votre réponse

bonjour,
je n'ai pas réceptionné" de mail à ce jour
Merci de faire le nécessaire

bonjour,
je ne trouve aucune solution dans les mails envoyés
désolé
charles

j'avais fait tout ce qui m'a été demandé et rien n'y fait

Bonsoir,
j'ai refait un reset ce soir et maintenant c'est bon
Merci