Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Pas de sonnerie - Visiophone V300 ?
Bonjour, J'ai acheté le visiophone V300 le 23/12/2020. Après installation, la sonnerie ne fonctionne pas : quand on appui sur la sonnette de la platine de rue, il n'y a pas...Bonjour Un Yellow va vous contacter pour ce problème spécifique. Bonne journée ! -
Erreur suite changement de mail?
Bonjour, Je viens de changer l’adresse mail de mon compte somfy. L’ancienne adresse mail n’est plus reconnue et qd je me connecte avec la nouvelle adresse mail sur l’appli il...Bonjour Laissez ici le pin du Tahoma et attendez le contact d'n Yellow. Bonne journée ! -
Protexial - Badge d’une centrale actif sur une autre centrale
Bonjour, J’ai une alarme Protexial avec clavier et badge. Je me suis aperçu qu’un badge non enregistré dans mon alarme mais enregistré dans une autre alarme permettait...Bonjour Si je comprends bien, vous avez un badge qui agit sur une alarme, alors qu'il ne figure pas dans la liste des éléments. Est-ce bien cela ? Bonne journée ! -
passage de 2G à 3G?
J'ai installé une alarme somfy en Suisse et mon opérateur Swisscom me prévient que mon GSM 2G ne sera plus supporté dès janvier 2021. Quelle solution me proposez-vous. Merci...Bonjour C'est un sujet déjà traité ici: https://forum.somfy.fr/questions/2023758-abandon-frequence-gsm-2g-2020-operateur-solution-technique-alarme-protexiom-600-gsm... -
le volet électrique reste bloqué, il ne remonte plus pendant plusieurs heures ?Pouvez vous m'aider ?
Bonjour, Le volet marche correctement pendant la journée, puis après l'avoir fermé en fin de journée, il ne peut s'ouvrir que vers 11h le matin. Pouvez vous m'aider ?Bonjour C'est quel type de motorisation ? (radio ou filaire ?) Bonne journée ! -
echec connexion reseau gsm
Bonjour mon alarme fonctionnait correctement mais depuis quelques jours je n'ai plus de connexion réseau GSM. Jai une puce free à é euros. j'ai appelé le service client Free et...Bonjour L'état 51 indique que le module GSM n'arrive pas à se connecter au réseau GSM de la carte SIM. L'antenne est-elle connectée ? Le câble électrique est-il... -
Nouveau propriétaire d’une maison avec box tahoma
Bonjour Suite à l’achat de notre maison et au changement de propriétaire, nous souhaitons nous connecter à l’application TaHoma de Somfy pour l’ouverture et la fermeture...Bonjour Patientez, un Yellow va vous contacter. Bonne journée ! -
Désactivation BOX connexoon suite a mauvais achat ?
Bonjour, Nous avons eu en cadeau de Noël de nos enfants une box Connexoon. Nous l'avons installée et activée. Malheureusement, après des essais infructeux pour l'installation...Bonjour Petite précision, il faut déposé ici le code pin du Connexoon que vous avez enregistré. Bonne journée ! -
comment réinitialiser la télécommandé de volet électrique ?
Bonjour. Mon installation est neuve et tout marchait bien. J'ai 4 volets électriques. J'ai tenté d'associer une télécommande BG-RC011-01 sur un deuxième volet pour moins de...Bonjour Si je comprends, votre télécommande est une Vélux. Quel est le protocole de vos volets roulants (IO ou RTS) ? Si vous ne savez pas, quelle est la couleur du voyant... -
Comment ré installer son alarme?
Bonjour tout le monde !!!! Me voici bien embêtée... j'ai déménagé et changé de box, je suis passé d'une V2 à une V4 chez orange. J'ai bien réinstallé le matériel, j'ai réussi...Bonjour Adeline Suivez ces instructions: https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme Bonne journée !
