Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Après plusieurs messages d'alerte pour batterie GSM faible, plus rien.
Commande de la nouvelle chez Somfy en ligne, reçue et installation.
Et depuis, plus rien...
Bonjour,
Après avoir suivi votre procédure et avoir lu votre forum, j arrive à me connecter à distance en étant en WIFI chez nous mais je n arrivé pas à me connecter en 4G...
bonjour il semble que suite à un problème électrique il ne fonctionne plus.
il me donne avec l'option 780 l'adresse 192.168.1.236 mais elle est injoignable par le reste du...
Bonjour
si après ce reset, et pas d'adresse IP figée dans votre box internet, un câble neuf entre centrale et box, l'adresse ne change pas, il est probable que le module soit...
Bonjour,
Je viens d'installer et de programmer mon alarme Somfy Protexiom Ultimate GSM et il y a juste une chose qui ne fonctionne pas.
Les sms que j'envoi de mon...
Bonjour Guillaume
En effet, ça ne peut pas marcher !
Les 4 piles LR20 servent à la centrale qui la rend autonome.
Le cordon secteur, sert à alimenter le module IP et le...
Bonjour,
Je viens d'installer et de programmer mon alarme Somfy Protexiom Ultimate GSM et il y a juste une chose qui ne fonctionne pas.
Les sms que j'envoi de mon...
Bien Guillaume, donc le problème est ailleurs.
Vous utilisez bien le code "utilisateur 1" ?
Est-ce que vous pouvez affiché ici le résultat du code 9995 tapez en mode...
bonjour
je possede une alarme PROTEXIAL IO
et habituellement je pouvais me connecter à distance via PC et faire les changements
depuis hier je n ai plus acces ni...
Bonjour
Actuellement tous mes équipements sont enregistrés/pilotés via ma TAHOMA. j'ai acheté la télécommande NINA et essayer de mettre en relation ces deux équipements sans...
Bonjour à tous.
Mon tahoma reste allumé en vert quand je baisse ou coupé son intensité via l'interface rien ne change.
J'ai essayé un reset. Mais c'est la même chose...
Bonjour
Faîtes un reset du Tahoma:
https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#video/CY0phXUOS8s
Est-ce que le problème disparaît ?
Bonne journée !
Bonjour
La sirène extérieure de mon alarme protexiom présente depuis son installation un défaut d'arrachement. J'ai testé le bouton extérieur de l'alarme et le défaut...
Bonjour Aurélien
En effet cette sirène n'est pas conforme. Il n'est pas étonnant que vous ayez des problèmes. Pouvez-vous poster une photo de l'intérieur ?
Bonne journée !