Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonsoir depuis ce vendredi 21/08 je n arrive plus a me connecter a mon alarme via mon compte xxxxx alarme.somfy.net alors que jusqu a vendredi cela fonctionnait tres bien.... et...
Bonsoir depuis ce vendredi 21/08 je n arrive plus a me connecter a mon alarme via mon compte xxxxx alarme.somfy.net alors que jusqu a vendredi cela fonctionnait tres bien.... et...
Bonjour Samuel
Il n'y a rien eu de fait sur le serveur Somfy.
Quand vous dîtes que ça ne marche plus, quel est le message d'erreur que vous obtenez ?
Bonne journée !
Bonjour,
J’ai installé mon moteur de portail coulissant (elixo 500 3S RTS ) tout fonctionne à la perfection, j’installe un digicode urmet (réf:1723/46) et la mon portail...
bonjour, nous avons acheté un appartement équipé de volet somfy à commande par interrupteur. Il y a dans le coffret électrique un autre bouton qui semble être un programmateur...
bonjour,
j'ai une alarme protexiom depuis plusieurs années. J'essaie aujourd'hui de créer un compte pour les accès à distance et n'y arrive pas du tout. Je viens d'acheter un...
Bonjour Jacques
Votre centrale est-elle grise ou blanche ?
N'avez-vous pas déjà créé un compte pour cette centrale ?
pouvez-vous poster une copie d'écran faite en mode...
Bonjour , j ai acheté le 25 février 2018 sur votre site somfy ( commande #700094730 )
Trois modules 2401161 , l un d entre eux ne fonctionne plus .
Je crois comprendre que...
Bonjour
Qu'est-ce qui vous fait dire que le module ne fonctionne plus ?
On ne vous remplacera pas le module si on pas certain qu'il est en panne.
Bonne journée !
bonjour,
appel de l'alarme sur dysfonctionnement detecteur : ok
appel du tel fixe par portable : ok
test appel depuis les menus de la centrale : ok
test alarme...
Bonjour
Il y a peut-être un problème DTMF.
Vérifiez que le DTMF est actif sur votre smartphone.
Essayez de tester vers un autre téléphone.
Bonne journée !
Bonjour,
j'ai des attaches rigides de tablier de volet roulant qui ont rompue.
Le moteur est un somfy, pour les attaches, je ne sais pas et je ne trouve pas de référence sur...
Bonjour
En effet Somfy ne fabrique que le moteur. Quelle est la marque du tablier. Si vous ne savez pas, voyez ici: https://www.piecevolet.com/fr/112-attache-rigide (il y a...
Bonjour,
Je déménage et j'aimerai que vous réinitialisez ma box Tahoma (PIN 1216-2936-8797) pour la revendre aux nouveaux propriétaires.
Merci pour votre support