Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jean-Luc B.

Membre depuis le 16/12/2018

  • 40 questions posées
  • 36395 réponses
  • 83 meilleures réponses (0%)
  • Installation v250?

    Est ce que je dois relier la platine de rue à à celle à l intérieur de chez moi ou alors elles sont connecté en radio.
    Salim B.
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    Salim B.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour La connexion filaire entre les deux est indispensable. Bonne journée !
  • création nouveau compte alarme somfy

    Bonjour, * Je souhaite créer un nouveau nom de domaine Sur le site https://www.alarmesomfy.net/compte.php, je saisi mon nom de sous domaine et clique sur créer mon compte, je...
    julia M.
    julia M.

    julia M.

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    Jean-Luc B.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Julia Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6 et comporte 6 chiffres. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur...
  • mettre volet en mode programmation depuis Tahoma?

    Bonjour, Est-il possible de mettre le moteur d'un volet en mode programmation depuis la Tahoma? En voulant déprogrammer un capteur solaire d'un volet, j'ai dû faire une...
    Ivan
    Ivan

    Ivan

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Ivan Non, il n'est pas possible d'ouvrir la mémoire d'une motorisation à partir de Tahoma. Bonne journée !
  • Tahoma et capteur solaire io

    Bonjour, On m'a installé des nouveaux stores et j'ai un problème avec le capteur solaire. J'ai fait un programme "Smart" dans la Tahoma mais ce dernier ne s'enclenche pas...
    Ivan
    Ivan

    Ivan

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Ivan Quel est la référence du capteur solaire ? D'après vos explications, ça ne peut pas marcher. Faîtes des copies d'écran de vos programmations. Bonne journée !
  • Problème connexion RJ45?

    Bonjour, Voilà depuis peu j’ai un problème, je n’arrive pas à me connecter avec l’application ou avec le PC, J’ai effectué la remise à zéro du module ip et changé le câble RJ...
    Lionel D.
    Lionel D.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Quelque chose se passe mal dans le réinitialisation, il faut recommencer et ensuite regarder sur votre box internet si vous voyez la centrale connectée. Bonne...
  • Prises télécommandées on/off

    Bonjour, je suis dans le même cas. Une de mes prises ON/OFF n 'est plus commandée par Tahoma. ( les autres marchent normalement) Par contre répond à la télécommande et a...
    Jacques N.
    Jacques N.

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    Bonjour Jacques Votre Tahoma est mal placé. Eloignez le de toutes sources perturbatrices (TV, box internet, PC, etc …). Si les prises fonctionnent correctement avec les...
  • Problème connexion RJ45?

    Bonjour, Voilà depuis peu j’ai un problème, je n’arrive pas à me connecter avec l’application ou avec le PC, J’ai effectué la remise à zéro du module ip et changé le câble RJ...
    Lionel D.
    Lionel D.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Après la réinitialisation du module IP, vous avez toujours le même message en vous connectant ? Bonne journée !
  • Franciaflex-Tahoma

    Bonjour a tous J'ai un volet roulant qui fonctionne grâce a un Émetteur radio Franciaflex Portable M4G - 1 canal. Je souhaite m’équiper d'une Tahoma et je voudrais savoir si...
    Patrick
    Patrick

    Patrick

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Alors désolé Patrick, je ne peux pas vous aider. Attendez d'autres réponses. Bonne soirée !
  • Comment régler un volet roulant RTS ?

    Bonjour, Je viens d'effectuer le changement de moteur du volet roulant de ma porte fenêtre, en utilisant le kit sur la boutique somfy. C'est un moteur RTS Oximo 20nM/17...
    NIcolas C.
    NIcolas C.

    NIcolas C.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    "Qu'est-ce que je fais après" quoi ? Avez-vous appuyez sur le bouton prog ? Est-ce qu'après cela, le volet monte et descend sans être obligé de maintenir l'appui sur la touche?
  • Plaque fixation interrupteur volet roulant

    Bonjour, suite à des travaux nous avons égarés uniquement deux plaques de fixation pour nos interrupteurs de volet roulant IO my. Où peut on en acheter ? Je vous joins les...
    Jeremy H.
    Jeremy H.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour Ces plaques ne se vendent pas seules. Attendez l'avis d'un Yelow. Bonne journée !
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