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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jean-Luc B.

Membre depuis le 16/12/2018

  • 40 questions posées
  • 35699 réponses
  • 83 meilleures réponses (0%)
  • Enregistrement ?

    Bonjour,j ai acheté un thermostat filaire hier ,installé l application Android,flashé le QR code de mon thermostat et procède à l enregistrement . Or je n ai pas reçu de mail...
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour """" Si vous disposez d'un adresse mail Free, nous nous sommes rendu compte que Free classe les emails envoyés par le serveur TaHoma dans sa boîte commerciale. Pour...
  • Enregistrement ?

    Bonjour,j ai acheté un thermostat filaire hier ,installé l application Android,flashé le QR code de mon thermostat et procède à l enregistrement . Or je n ai pas reçu de mail...
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Pascal d'abord sachez qu'il n'est pas autorisé de laisser de coordonnées personnelles sur ce forum public. Pour votre question, avez-vous regardé si le mail n'est...
  • Couverture réseau

    Bonjour, Hier j'ai subi un cambriolage malgré mon alarme. La cause je ne sais pas pourquoi elle ne s'est pas en route via l'application et via le badge ! Aujourd'hui dans...
    Jérôme L.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Jérôme ca va être difficile de vous conseiller quoi que ce soit. Dans une maison comme la vôtre, avec des murs de 50 cm en béton de mâchefer, il eut été judicieux de...
  • création d'un compte,la centrale n'est pas reconnue,pourquoi?

    je me suis connecté sur le site:alarmesomfy.eu, j'ai régler le réglage réseau et l'interface .la centrale n'est toujours pas reconnue. le numéro de ma centrale:632300
    jean marc B.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Jean-Marc Vous dîtes que l'adresse n'a pas changé mais quelle est-elle ? Bonne journée !
  • Tahoma allumé verte

    Bonjour Malgré la procédure de synchronisation la led verte reste allumé ! Merci de votre retour Laurent
    Laurent S.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Laurent Avez-vous la possibilité de connecter votre Tahoma chez un voisin, un ami … et ainsi voir si le problème persiste ? Bonne journée !
  • Alimentation électrique de 5 volets Somfy - Quel Disjoncteur installer ?

    Je refais la totalité du réseau électrique d'un appartement. J'ai prévu une alimentation spécifique pour les cinq volets roulants Somfy déjà installés. Quel doit être le type du...
    Francis C.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Pour les volets, un disjoncteur 10A suffit. Il est toutefois préférable d'avoir 1 disjoncteur par volet si vous avez la place. Si vous voulez mettre un...
  • imposible de se connecter à ma centrale

    Bonjour, Je ne me suis pas connecté à ma centrale depuis au moins un an et je ne me souviens plus de mon nom de domaine.. Comment puis-je le retrouver svp. merci
    Regis S.
    Regis S.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Régis D'abord est-ce que vous pouvez vous connecter en local sur votre centrale ? Ensuite il faut laisser ici le n° à 6 chiffres du transmetteur pour qu'un Yellow...
  • ouverture port 443 et 80 ?

    Bonjour, Cette question a été posé par Christophe V pour une box Nordnet. La réponse était intéressante car j'ai le même problème. Dans la réponse on doit supprimer ce qui est...
    Romain V.
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    Bonjour Romain L'ouverture des ports 80 et 443 doit être en corrélation avec l'adresse IP de l'alarme uniquement. Il faut choisir d'autres ports pour l'accès à distance de...
  • Pas de conection

    Bonjour impossible de me connecter a l interface de mon alarme protexium depuis 2 jour sauf en wifi tout marche bien le numéro de ma centrale 631972 merci de votre aide
    Said L.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Sur le "Réglage réseau", mettez: 8.8.8.8 pour le DNS Primaire et 8.8.4.4 pour le secondaire. Sur le "Réglage de l'interface", passez le "Port DNS" de 1024 à 80...
  • Connexoon, code PIN correct mais boxe déjà activée

    Bonjour, Je viens d'acquérir une boxe connexoon d'occasion. A l'activation j'ai ce message : "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée." Mon code PIN...
    Marie
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Le service étant fermé le Week-end, il faut attendre la semaine prochaine. Bonne journée !
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