Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Création compte impossible?
Bonjour, J'ai une Protexiom pour laquelle j'essaye de créer un accès à distance. J'utilise http://www.alarmesomfy.net/ mais lorsque je saisis mon code de la carte IP 351018C...Bonjour Attendez l'avis d'un Yellow ! Bonne journée ! -
Panne électrique de ma somfy Tahoma
Bonjour Ma box Tahoma ne s'allume plus . Aucun témoin lumineux lorsque branchée Que faire ?Bonjour Laissez ici son PIN et attendez le passage d'un Yellow. Bonne journée ! -
ip de l alarme me demande nom et code utilisateur ?
Quand je met l ip de l alarme sur le navigateur , j ai un encart qui me demande nom de l utilisateur et code mais avant j atterrissais directement sur l interface somfy , je n...Bonjour Je vous conseille dans ce cas de réinitialiser votre module IP. Le message que vous avez ne provient, à mon avis, pas du transmetteur mais d'un autre équipement ou le... -
pourquoi ma google home avec ma tahoma ne repond plus ?
Bonjour Je rencontre de nouveau un problème de commande vocale avec google home et tahoma. Quand je demande a google de fermer volet de cuisine par exemple, elle me répond avec...Bonjour Si vous avez eu le problème, il y a un mois, comment l'avez-vous résolu ? De plus, quelle phrase prononcez-vous pour demander l'ouverture ? Le problème ne vient... -
Problème détecteur d’ouverture protexiom
Bonjour J’ai installé mon alarme protexiom il y a maintenant 2 mois été elle a toujours bien fonctionné. Or depuis 7 jours’ un de mes détecteurs d’ouverture m’indique PB...Bonjour Dans un premier temps, rapprochez temporairement le détecteur du transmetteur. Essayez de le réassocier. Si ça fonctionne, laissez le à l'emplacement choisi pendant... -
ip de l alarme me demande nom et code utilisateur ?
Quand je met l ip de l alarme sur le navigateur , j ai un encart qui me demande nom de l utilisateur et code mais avant j atterrissais directement sur l interface somfy , je n...Bonjour Philippe Vérifiez que l'adresse IP de la centrale est toujours la même. A partir du clavier lcd en mode installateur, entrez le code 780. Bonne journée ! -
Utiliser Home Alarm sans Wifi ?
Une fois installée grâce à une connexion Wifi, peut-on utiliser Home Alarm hors connexion et sans utiliser l'application ?Bonjour Sans wifi, après configuration, l'alarme fonctionnera de façon autonome mais vous n'aurez pas de notifications, ni d'accès à celle-ci avec l'application; de plus vous... -
Appairage volet roulant Oximo io sur Home Keeper
Bonjour, Je voudrais appairer mes volets roulants Oximo io à mon alarme home keeper. Et je ne trouve pas la marche à suivre. Pourtant je suis bien arrivé dans le menu...Bonjour Il n'y a rien à faire sur la smoove puisque c'est l'alarme qui devient télécommande supplémentaire. Bonne journée ! -
Capots badges perdus ne tiennent pas
Bonjour, J'ai perdu 3 capots de badges sur mes 5 badges Somfy Protect. J ai peur de perdre mes 2 derniers. Comment faire pour retrouver juste les capots des badges en pièces...Bonjour Willy Vous serez contacté prochainement par un Yellow pour ce problème. Bonne journée !
