Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
J'ai perdu la liaison sur un détecteur standard de mouvement. Je l'ai effacé et elle ne le reconnait plus avec la procédure de programmation. Maintenant j'ai perdu la...
Bonjour
Essayez de réinitialiser la sirène et de la réassocier:
Retirez une pile de la sirène
Appuyez sur le bouton PROG de la sirène, et tout en le maintenant réinsérez...
j'ai mis une carte sim opéré de plusieurs façon en ouvrant la centrale en appuyant sur programme ou ou directement sur le clavier rien ne fonctionne ( si l'alarme mais pas de...
Bonjour
En effet, vous tomberez sur la fenêtre d'ouverture de session de la centrale comme l'image jointe.
Si l'ancien propriétaire a réinitialisé la centrale, le code...
Bonjour,
Suite à l'impossiblité de couper l'alarme via mon smartphone, j'ai dû enlever la box de sa base sécurité afin de l'arrêter. Depuis, le voyant lumineux de la base ne...
Bonjour Stéphane
En effet si vous débranchez la prise de courant, le voyant de la base doit s'allumer et vous devez recevoir une notification.
Il se pourrait qu'il y ait...
Bonjour,
depuis quelques temps (2 ou 3 mois) je n'arrive plus à me connecter à mon alarme PROTEXIOM à distance.
EN WIFI pas de problème, que ce soit via l'interface...
Bonjour,
La platine de rue de mon V300 n'envoie plus le signal d'appel au moniteur.
J'ai rebooter plusieurs fois le système, car il m'arrive également de perdre l'image. Cela...
Bonjour
Suite à un problème de piles sur centrale protexium 600. J'ai changé les piles et je croyais que tout fonctionnait normalement or maintenant le clavier LCD clignote...
Bonjour,
Quelques question sur la Protexiom :
- elle est sortie il y a environ 10 ans. Est-ce qu’elle est vieillissante? Est-ce que Somfy va/devrait prochainement la...
Encore une fois ces alarmes sont éprouvées. Pas besoin de mise à jour ou quoi que ce soit, elles sont parfaitement sécurisées.
Les alarmes IO font partie de la gamme...
Bonjour à tous,
Je possède une porte de garage sectionnelle avec un moteur SOMMER et un boitier déporté pour l'alimentation.
Je souhaite mettre un récepteur relais RTS pour...
Bonjour
Suite à un problème de piles sur centrale protexium 600. J'ai changé les piles et je croyais que tout fonctionnait normalement or maintenant le clavier LCD clignote...
Bonjour Thierry
Mettez l'alarme sur "ON", attendez le retour "bip" (environ 2 minutes), puis passez sur "OFF". Attendez encore quelques minutes. Est-ce que le voyant s'éteint...
Bonjour,
Quelques question sur la Protexiom :
- elle est sortie il y a environ 10 ans. Est-ce qu’elle est vieillissante? Est-ce que Somfy va/devrait prochainement la...
Bonjour
l'avantage de la Protexiom, c'est qu'elle est éprouvée.
Pour répondre à vos questions, elle n'est pas vieillissante car de nouvelles versions sortent régulièrement...