Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai lu sur un forum que la fréquence GSM utilisée par PROTEXIAL IO était la 2G qui deviendrait obsolète en 12/2025. Faut-il que je change ma centrale et si oui par...
Bonjour,
Depuis deux jours mon portail s’est ouvert et ne s’est pas refermé. J’ai ouvert le boitier et je vois que le slidymoove 300 clignote 6 fois. J'ai debranché tous les...
Bonjour Bertrand
La garantie court depuis la date d'achat du produit. Les pièces défectueuses échangées pendant la garantie ne sont pas garanties au-delà de la date d'achat...
Bonjour, est il normal de ne pouvoir se connecter à distance sur l'application qu'uniquement sans la "connexion rapide" ?
Dernière précision, comment accéder à la page...
Bonjour, est il normal de ne pouvoir se connecter à distance sur l'application qu'uniquement sans la "connexion rapide" ?
Dernière précision, comment accéder à la page...
Bonjour
C'est que la connexion sécurisée est mal configurée. (Port 443 par défaut).
Qu'est-ce que vous appelez la page des "Réglages avancés " ? A quel niveau ?
Bonne...
Bonjour,
je suis possesseur d'une TAHOMA LIBERTY pour la gestion des volets, velux,...
Depuis plus d'une semaine j'ai en façade un voyant vert et un voyant orange Fixe, de...
Je ne peux plus utiliser mon application , je suis obligé d’utiliser mes télécommande malgré un bon wifi . J’ai débranché , rebranché ma box , déconnecté l’application et...
Bonjour,
Je suis locataire et je n'ai pas accès aux spécifications exactes de l'installation. J'ai un kit de connectivite Somfy. Je souhaite l'utiliser pour piloter une...
Bonjour,
Je possède 4 volets extérieurs pour ma véranda:
Suite à des mauvaises manipulations lors de la programmation de mon kit de connectivité qui ne fonctionnait pas ma...
Bonjour
Sélectionnez le canal 1.
Faites un appui sur "prog" jusqu'au mouvement du volet.
Sélectionnez le canal 2 et faites un appui très bref sur "prog".
Dans la vidéo...
Bonjour,
L’application reconnaît chacun des volets.
En revanche quand j’active mes scénarios ou favoris, les volets concernés ne sont pas tous pris en compte du premier coup...
Bonjour Martine
C'est typiquement un problème d'ondes radio qui passent mal.
Essayez d'éloigner la box domotique de toutes sources radio (pc, tv, box internet, relais wifi...