Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Désactivation Box Connexoon svp?
Bonjour j’ai fais une demande de désactivation de ma box connexoon suite au passage vers une tahoma et je n’ai pas de nouvelles de somfy. Pouvez vous la désactiver que je puisse...Bonjour Maxime Aviez-vous rempli ce formulaire ? https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique Bonne journée ! -
Détecteur image qui se déclenche de façon intempestive
Bonjour, Mon détecteur image se déclenche de façon intempestive depuis 1 semaine (installé depuis plus d'un an) et déclenche l'alarme (aucune présence sur la photo prise)...Bonjour Marc ou est placé le détecteur ? Pouvez-vous faire une photo de son emplacement ? Bonne journée ! -
Raz TaHoma d’une amie
Bonjour une amie m’a confier sa TaHoma Elle n’a pas réussi a la connecter donc elle a fait appel à moi Pourriez-vous la réinitialiser pour que je puisse aller lui l’installer...Bonjour Ludo Installez-la et vous allez vite voir si elle a déjà servi. Bonne journée ! -
Scénario impossible avec prise télécommandée
Ma prise télécommandée est bien reconnue dans ma Tahoma et fonctionne individuellement. Cependant, lors de la création de scénario, je ne peux pas glisser l'icône pour créer...Bonjour Vous pouvez le faire avec un détecteur de mouvement IO et une smart: "si pas de mouvement, éteindre prise" https://boutique.somfy... -
Scénario impossible avec prise télécommandée
Ma prise télécommandée est bien reconnue dans ma Tahoma et fonctionne individuellement. Cependant, lors de la création de scénario, je ne peux pas glisser l'icône pour créer...Bonsoir Pour activer le scénario ci-dessus, il vous faut un lanceur de scénario. Bonne soirée ! -
Compatibilité Smoove RTS avec un moteur RTS concurent
Bonjour, Je possède 5 volets SOMFY IO + commandes Smoove IO et 3 volets RTS de marque concurente + télécommandes RTS (ce ne sont pas des moteurs SOMFY) . J'aimerai utiliser...Bonjour Qu'est-ce que vous appelez "concurrent" ? Pour rappel RTS veut dire Radio Technologie Somfy. Bonne journée ! -
Raz TaHoma d’une amie
Bonjour une amie m’a confier sa TaHoma Elle n’a pas réussi a la connecter donc elle a fait appel à moi Pourriez-vous la réinitialiser pour que je puisse aller lui l’installer...Bonjour D'où vient ce Tahoma ? Quoi qu'il en soit, remplissez ce formulaire: https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique Bonne... -
duree de vie d'un détecteur de mouvement ?
bonjour. un detecteur de mouvement de ma salle a manger fait des detections intempestives. j'ai changé les piles malgré qu'il n'y avait pas de defaut.il serait HS ? quelle est...Bonjour difficile à dire ! J'en ai changé au bout d'à peine 3 ans et d'autres fonctionnent depuis près de 15 ans ! Voyez que la moyenne est large ! Quel est votre problème... -
Problème de ports freebox delta?
Bonjour, Depuis quelques jours free me demande que les ports 80, 443 soit supérieurs ( 32768 - 49151). Impossible de me connecter à distance via l'appli et via l'interface pc...Bonjour si vous avez changé les ports sur l'interface réseau de votre transmetteur, il faut également les changer sur votre Freebox, et sur le serveur Somfy. (www.alarmesomfy... -
peut on éteindre les leds de la tahoma?
Bonsoir à tous Je viens d'installer une Tahoma premium , tout fonctionne bien , les scénarios se déroulent bien les volets roulants montent et descendent bien. Seulement la...Bonjour François Il faut sortir de la configuration pour voir l'effet. Bonne journée !
