Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai acheté un kit avec une Tahoma, des sirènes intérieur et extérieure, 4 détecteurs de mouvements et 10 détecteurs de choc dans un magasin spécialisé, à la 1ère...
Bonjour Roxane
Afin de vérifier qu'il n'y ait pas un problème de réseau chez vous, avez-vous la possibilité de connecter le Tahoma chez un ami ou un voisin ?
Bonjour,
il y a quelques temps je vous avais posé la question de la possibilité de n'utiliser qu'un module GSM sur un Protexiom 5000 de 2012, en l'absence de ligne fixe et de...
Bonjour,
il y a quelques temps je vous avais posé la question de la possibilité de n'utiliser qu'un module GSM sur un Protexiom 5000 de 2012, en l'absence de ligne fixe et de...
bonjour, j'ai remplacé ma motorisation siminor s200 de 2000 (hs) par une sga 4100. j'ai motorisation garage siminor s 7000.
j'ai commandé et reçu une keytis ns 4 rts.
les deux...
Bonjour
Ce n'est pas le même protocole. (SGA en RTS et Siminor en RTR).
Pour n'avoir qu'une télécommande RTS Keytis, il faudrait intercaler un récepteur universel sur la...
Je n'arrive pas a rajouter l'équipement Vanne Danfoss dans la programmation smart. (Appairage réussi). Lors du rajout de l'équipement la vignette radiateur apparait mais sa...
Bonjour;
Suite à l'appel du vendredi 26 Avril à 11h19) avec le technicien Edou Eddy de somfy protect, je vous signale par ce mail que la camera 0076B1040BCC est diagnostiquée...
Bonjour, je reviens vers vous pour un soucis avec mon alarme protexiom depuis deux jours je n’arrive plus à me connecter avec mon smartphone ni mon pc à mon alarme j’ai regardé...
Ce code signifie que votre transmetteur ne communique plus avec votre box Internet.
Ce peut être un problème de câble, de mauvaises connexions, d'alimentation électrique, ou...
Bonjour, lorsque j'intègre ma prise en z-wave sur la Tahoma elle crée 5 périphériques dont 4 qui ne servent à rien car ils sont en croix. Lorsque j'en supprime un cela les...
Bonjour Laurence
de quoi parlez-vous ? Quelle box ? Quel référence de portail ? Vous cherchez à ouvrir par une simple application ou à la voix ?
Donnez plus de détail pour...