Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Je n arrive pas à installer mon alarme car le clavier ne s'allume que 3 ou 4 secondes maximum puis il s'eteint. J ai essayé avec d'autres piles et c'est toujours le...
Bonjour,
Depuis 2 jours je ne peux plus me connecter à alarmesomfy.net pour consulter l'état de mon alarme Protexial Io. Impossible soit à partir de mon Iphone soit à partir de...
Bsr
Il faut ouvrir les ports 80 et 443 dans le chapître :" Service Filtering" de la section "Security".
Il faut bien sur avoir créé un compte sur le serveur Somfy auparavant.
Bonjour, depuis le 16 avril ma box Tahoma est nativement compatible avec Google Assistant. J'ai testé pour les volets roulants, pas de souci.
En revanche, mon portail IO et ma...
Bonjour,
Pourriez-vous supprimer la lumière Hue de ma Box identifiée "A supprimer".
Je n'ai pas trouvé le moyen de le faire par moi-même.
Mon code PIN est: 1217-4176-4841...
Bonjour,
je dispose d'une prise que je souhaite télécommander.
Je souhaite pouvoir la piloter à distance avec un interrupteur de la gamme schneider que je possède.
Existe t...
Bonjour je possède une box tahoma et un google home max. Je viens de faire la dernière maj qui a priori devrais me permettre de jumelé mes 2 appareils. Cependant quand je vais...
Bonjour
Nous avons acheté une maison équipée de systemes Somfy (alarme, Tahoma, portail.
Nous voudrions transférer globalement les configurations associées à l'ancien...
Bonjour Catherine / Pascal
1 - Si l'ancien compte n'a pas été supprimé, vous ne pourrez pas en créer un nouveau. (Attente Yellow).
2 - Si après réinitialisation du module...
Bonjour je possède une box tahoma et un google home max. Je viens de faire la dernière maj qui a priori devrais me permettre de jumelé mes 2 appareils. Cependant quand je vais...