Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, je suis détenteur d’une alarme protexiom intégrale RTC. Je suis actuellement en ADSL (livebox play orange). J’ai la possibilité de passer en fibre. Avant toute...
Bonjour
Oui, ça ne change rien ! Il faudra simplement réinitialiser le module IP de l'alarme et bien sur refaire la configuration des ports 80 et 443 pour l'accès depuis...
Je souhaite acheter un nouveau circuit imprimé pour la cellule photo électrique portail slidymoove600 pour la cellule RX à quatre plots. Où me l'a procurer svp? elle est HS. merci
Vous trouverez le jeu de cellules entier mais pas seulement le circuit imprimé.
Sinon, attendez ici le passage de Richy qui vous proposera certainement un dépannage !
Bonjour,
Dans mon salon j'ai 2 volets qui se ferment avec 1 télécommande et sans faire exprès j'en ai fermé qu'un mais je ne sais pas comment j'ai fait. Je voudrais savoir la...
Bjr
Vous ne pourrez pas commander séparément les deux volets avec une Telis 1. Si vous avez réussi une fois, c'est sans doute que l'ordre n'a pas été reçu sur les deux volets...
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter via PC ou mobile sur la centrale protexiom depuis ce matin 2H01.
Sur ma box je vois bien son @ IP fixe connectée, lorsque je...
Bonjour,
Je me connecte à mon alarme Protexiom par Wifi localement sans soucis mais en 4g cela ne fonctionne plus depuis quelques temps. Aucun paramètres changés. Le message...
Bonjour
n'avez-vous pas changé d'opérateur et de box internet ?
Si oui, il faut réinitialiser le module IP du transmetteur.
Si non, pouvez-vous faire des copies d'écran en...
Bonjour,
suite à un passage à la fibre chez free, je n'avais plus accès à distance à mon alarme protexiom (ni en locale non plus). Apparement, le passage à la fibre à entrainé...
Bonjour,
je viens de configurer une carte sim somfy afone mobile .
lorsque que j'essaye de faire un test message gsm ,rien ne fonctionne.
Quelle est la démarche svp afin de...
Pouvez-vous faire une copie d'écran en mode installateur à partir d'une console web de la configuration gsm ?
Avez-vous essayé d'envoyer un ordre sms au transmetteur ?
Bonjour, Je viens de faire installer une alarme Protexiom. Tout le paramétrage a été fait, la carte SIM activée, pourtant aucun SMS n'est envoyé par la centrale. Tout vient...