Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour. je suis passé de Windows vista à Windows 10, et, depuis, la connexion avec Protexiom se fait dans un format radicalement différent. La liste des éléments, par exemple...
Bonjour,
Nous avons acheté une alarme somfy home et le cache des piles des télécommandes n'arrête pas de tomber, nous en avons perdu un seulement après une semaine...
Bonjour
Je possède une TAHOMA avec une base SERENITY (achetée après) et je voulais acquérir un bouton lanceur de scénario, mais celui-ci requiert la " fonction Plus" que je...
Bonjour
Si vous avez un Tahoma Serenity, (et non une Somfy box), le bouton "lanceur de scénario" se trouve au centre de la box, mais il est invisible. Il ne faut rien de...
Bonjour,
Depuis décembre 2017, je possède une alarme PROTEXIAL (ref 1875144) qui fonctionnait sans aucun souci (centrale n°621453).
Mais, depuis quelques semaines, je...
Bonjour
Est-ce que les voyants sont allumés sous la prise jaune ?
Si oui, pouvez-vous fixer l'adresse 192.168.1.220 au niveau de votre box internet en rapport avec l'adresse...
Bonjour,
Depuis décembre 2017, je possède une alarme PROTEXIAL (ref 1875144) qui fonctionnait sans aucun souci (centrale n°621453).
Mais, depuis quelques semaines, je...
Bonsoir Jef
qu'avez-vous comme adresse IP après la réinitialisation par le code 780 tapé en mode installateur sur votre clavier ?
Autres questions : Avez-vous changé les...
Bonsoir,
Nous avons réussi à connecter au départ 2 caméras extérieures VISIDOM OC100 via l'application VISIDOM mais depuis quand on veut regarder les images sur l'application...
Bonjour je n’arrive pas à synchroniser mon homelink avec mon nouveau Porsche Macan S de 2019 avec mon portail freevia 600 et mes 2 portes de garage dexxo Io en suivant pourtant...
Bonjour,
Depuis décembre 2017, je possède une alarme PROTEXIAL (ref 1875144) qui fonctionnait sans aucun souci (centrale n°621453).
Mais, depuis quelques semaines, je...
Bonjour
Je vous conseille de faire une remise à zéro de votre carte IP selon la video:
https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#video/2qwAOvJPWaQ
Bonne...
Bonjour,
Je possède déjà une connexoon windows pour ma résidence principale et j'envisage d'équiper ma résidence secondaire.
Sera-t-il possible de piloter les 2 box avec le...