Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Tahoma V2 plus de connexion à Internet - Voyant rouge
Bonjour, depuis 2 jours ma Tahoma V2 reste allumée avec le voyant rouge : impossible de commander mes volets à distance notamment depuis mon PC ou smartphone. J'ai cette Tahoma...Bonjour Avez-vous changé la Tahoma de port sur votre box internet ? Quel est votre opérateur ? Quelle box internet ? Bonne journée ! -
Platine de rue v400 retroeclairage clignotement regulier et permanent
Le principale est dit dans le titre. Precision le v 400 est installé demuis 1jours, probleme a la mise en route. Et j ajoute que le haut-parleur côté platine de rue ronronne en...Bonjour Etienne Il faudrait dans un premier temps, rapprocher et raccorder entre eux, le moniteur et la platine par un petit bout de câble et voir si le problème persiste. Si... -
sirene exterieure Impossible de la reinstaller
le son de ma sirene exterieure etait tres faible j ai suivi les instructions pour l enlever et la reinitialiser je n arrive pas a la reinstaller j ai tout suivi : enlever...Bonjour Virginie Ne renvoyez surtout pas de vous même votre sirène au SAV. Attendez ici d'être contactée ! Patience, vacances obligent ! Bonne journée ! -
accès à distance sur protexiom GSM
bonjour, mon alarme à le n°629500 J'ai crée mon compte sur https://xxxxx.alarmsomfy.eu et impossible de me connecter. par contre c'est ok sur la connexion local merci...Bonjour Dominique Pouvez-vous faire une copie d'écran du "Réglage réseau" et "Réglage de l'interface" à partir de la console web en mode installateur ? De plus... -
réactiver un do pour tahoma
Bonjour, j' avais 2 do pour tahoma qui fonctionnaient très bien. Suite à une modification je les ai supprimé mais depuis je n'arrive plus à les activer. j'ai bien suivi la...Bonjour Donnez la référence des détecteurs et laissez ici le PIN de votre Tahoma. Bonne journée ! -
Comment réinitialiser une Cde de volet malgré attente et resetun
réf. GGU MO8 Comment faire malgré plusieurs essais ! et changement des piles Réinitialisation attente de quelques secondes et reset mais en vain ! comment s'y prendre SVP...Bonjour si je décrypte, il s'agit d'un Vélux !? Quel modèle, quelle télécommande et quel rapport avec Somfy ? Bonne journée ! -
Erreur: ce code Pin est incorrect mais votre box est déjà activée ?
J'aimerais installer la box qui ma été offerte mais l'erreur ne me permait pas de le faire. Erreur: ce code Pin est incorrect mais votre box est déjà activée ?Bonjour si cette box a déjà été activée, il est impossible de la réactiver, il faut demander la réinitialisation en remplissant le formulaire. Attention, si cette box à... -
position my impossible
Bonjour moteur oximo io telecommande smooove origine io, Malgré une RAZ la position my n'est pas réalisable pas de mouvement du volet aprés un apui long sur la touche my...Bonjour Essayez ceci: placez le volet en haut faites un appui simultané sur "descente" et "My" relâchez quand le volet descend appuyez et maintenez "My" à la positon... -
Equivalence moteur volet et condensateur
Bonjour quelqu un pourrait me dire quel est l equivalence d un moteur pour volet roulant ref Ariane 6/17 6Nm avec le condensateur de ce moteur les ref et inscriptions sur le...Bonjour Un condensateur de 3 microfarad doit faire l'affaire. -
Pour ajout un volet roulant IO - Cette opération nécessite un adaptateur radio usb ?
Résidence principale • Volets roulants Somfy 1 IO + 14 RTS Quand j'essaye d’ajouter un nouveaux volets roulant Somfy IO j'ai le message : "Cette opération nécessite un...Bonjour Quelle est la référence du volet IO ? Bonne journée !
