Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
bonjour,
mon alarme à le n°629500
J'ai crée mon compte sur https://xxxxx.alarmsomfy.eu et impossible de me connecter.
par contre c'est ok sur la connexion local
merci...
Bonjour,
Je rencontre un problème régulier avec ma Box Tahoma.
Depuis 1 mois, tous les 3 ou 4 jours, elle devient inaccessible via le site TahomaLink ou l'application...
1 des 3 Volets roulants (2eme VR) n'a pas été reconnu par ma connexoon window . le 2eme VR non reconnu etait parfois synchronisé de façon partiel avec le 3 eme VR connecté...
Bonjour
Pouvez-vous précisez exactement qui commande quoi et que voulez-vous au final.
Exemple:
aujourd'hui:
TC1 commande VR1 et VR2
TC2 commande VR3
TC3 ….
Je...
Bonjour,
Je n'arrive pas à procéder à l'enregistrement des équipements.
A chaque fois que j'enregistre un équipement (volet électrique) soit ça dérègle les autres clés, soit...
Bonjour
Vue la situation, il faut réinitialiser vos volets un par un en suivant la video.
https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant#video/Ej-aFz1O6yE
Ensuite...
Bonjour, depuis plusieurs jours impossible de piloter mes volets avec l'application. Toutes les icones sont avec un ! . Par contre avec les telecommandes cela marche. Nous avons...
bonjours je souhaite créer un compte sur http://www.alarmesomfy.net il me demande code ip de la carte j'ouvre ma centrale je n'est pas de code ip comment pourrai-ton le...
Bonjour,
Je possède une alarme protexial et depuis quelques jours, l'état de celle ci est en rouge alors que tout fonctionne correctement. Il s’agit de la camera qui est non...
suite à coupure de courant qui a déréglé les volets à la TC puis mauvaise manip pour tenter de remettre en état, c'est l'anarchie totale, un volet ne répond pas, deux autres si...
Bonjour
Vu les dégâts, je pense qu'il vaut mieux tout réinitialiser calmement.
https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant#video/Ej-aFz1O6yE
Bon courage !
Bonjour,
Je possède une alarme protexial et depuis quelques jours, l'état de celle ci est en rouge alors que tout fonctionne correctement. Il s’agit de la camera qui est non...