Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
les scénarios ne se lancent pas. pourquoi !!!?.
tout le monde s'exprime que les scénarios ne fonctionnent pas et Somfy ne fait rien. Est-ce c'est fais pour les...
Bonjour
Quel TaHoma ?
Quel capteur de température ?
Quelle motorisation ?
Nom du scénario et pin du TaHoma sont nécessaires pour avoir l'aide d'un Yellow.
Bonne journée.
Bonjour,
Avec le kit de connectivité 1870755 voit-on l’état ouvert/fermé des volets en direct sur l’application ?
Merci
Bonjour, avec le kit de connectivité réf 1870755...
Bonjour, Jai besoin de votre aide, ma chère femme a légèrement accroché la cellule de droite sur mon portail !
oui elle est blonde lol .
mon portail possède un moteur ELIXO...
Bonjour,
Je possède un TaHoma Switch avec 3 volets roulants Velux solaire et 3 autres volets roulants solaires sur des fenêtres classiques.
Suite à un redémarrage du TaHoma...
Bonjour
En fait, je ne sais pas si c'est uniquement lié à la référence et/ou à la date de fabrication.
Attendez l'avis d'un Yellow ou contactez le support Velux.
Bonne...
Bonjour,
J'ai une protexiom. Je viens d'installer en parallèle une advanced. Depuis je n'arrive plus à me connecter sur la protexiom.. Qu'est ce qui empêche de la cohabitation...
Bonjour
Je ne vois pas de rapport entre les deux alarmes. Ce n'est pas la même technologie et les protocoles de communication sont différents.
Vous avez certainement un...
Bonjour,
Je souhaite pouvoir réinitialiser mon alarme protexiom pour le prochain propriétaire.
Y a t-il un moyen rapide de tout réinitialiser ?
Je souhaite que l'alarme...
Bonjour,
Ma Tahoma est programmée depuis plusieurs mois et fonctionne très bien, cependant ce week-end elle a fait le programme de la semaine... j'ai bien vérifié et je n'ai...
Bonjour,
Le volet fonctionnait très bien, et sans raison il a perdu son point haut et bas, et ils sont impossible à redéfinir. Lors du réglage, tout va bien jusqu'à la descente...
Bonjour
Avez-vous suivi les conseils de cette vidéo ?
https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/E7bKGU-Kgzo
Si oui, la motorisation étant sous...
Bonjour,
J'ai une protexiom. Je viens d'installer en parallèle une advanced. Depuis je n'arrive plus à me connecter sur la protexiom.. Qu'est ce qui empêche de la cohabitation...
Bonjour
Vous dîtes :"Depuis je n'arrive plus à me connecter sur la protexiom.". Ça veut dire sur la console web ? Par le clavier ?
Y a-t-il des messages d'erreur ?
Bonjour,
Depuis trois mois, l'ensemble des équipements se déconnecte du Link. Par deux fois, j'ai été contraint de réappairer la totalité des équipements avec celui-ci...