Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je suis désolé je pense que le sujet à été abordé un tas de fois mais je n'arrive pas à trouver des infos récentes / confirmés sur ce soucis.
J'avais une Tahoma...
Bonjour Richard
Il y a des milliers de box connectées qui n'ont pas de problème de déconnexion. Ce problème est souvent lié à l'environnement où plus généralement à la box...
Bonjour,
Mon application Tahoma ne semble plus être synchronisée.
- Le statut des équipements est parfois faux (les volets me disent qu'ils sont fermés alors qu'ils sont...
Bonjour,
Depuis environ 2 mois, il arrive souvent (~1 fois / semaine) que tous les équipements IO se mettent en erreur avec le message "Une erreur s'est produite au niveau de...
Bonjour
En effet, j'ai remonté moi-même ce problème et un ticket est ouvert. Il "suffit" parfois de couper le courant sur la box et le remettre et tout rentre dans l'ordre...
Bonjour,
Mon application Tahoma ne semble plus être synchronisée.
- Le statut des équipements est parfois faux (les volets me disent qu'ils sont fermés alors qu'ils sont...
Bonjour,
J'ai comme message d'erreur "l'équipement n'a pas la même clé de sécurité que Nina" alors que les équipements apparaissent bien sûr la télécommande. Je ne comprends...
Bonjour Gilbert
Réinitialisez le module GSM.
Assurez-vous qu'aucune broche ne soit tordue.
Assurez-vous également que la sim soit bien clipsée.
Bonne journée.
Bonjour,
Le module GSM bleu de ma Protexiom 600 sera t-il toujours fonctionnel en 2025 avec la fin annoncée de la 2G, puis 3 G ensuite ?
La notice indique utiliser "les...
Bonjour Christophe
Sur la protexiom, vous avez une option 123-SMS. C'est un site internet d'envoi de sms prépayés. Si vous le paramétrez, vous pouvez continuer à recevoir les...
Bonjour,
J'ai comme message d'erreur "l'équipement n'a pas la même clé de sécurité que Nina" alors que les équipements apparaissent bien sûr la télécommande. Je ne comprends...
Bonjour, je ne peux pas supprimer des accessoires sur l'appli Tahoma avec kit de connectivité.
J'ai renommé les accessoires à supprimer ( A supprimer)
Pin de du kit...
Bonjour
Normalement, on sélectionne l'élément, on clique sur "Avancé" puis en bas "Supprimer".
Si ça ne fonctionne pas, attendez le passage d'un Yellow.
Bonne journée.