Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Remplacement tahoma sav
Bonjour, Suite SAV pouvez vous transférer la configuration de mon ancienne TaHoma sur la nouvelle SVP? Pin de la nouvelle TaHoma: 2093-6273-4946 Cordialement Merci,Bonjour Ce serait bien d'avoir le pin de l'ancien TaHoma. Bonne journée. -
Rajout d’une télécommande
Bonjour, Pouvez-vous m’indiquer si je peux rajouter une télécommande pour mon volet roulant? Effectivement ma télécommande d’origine présente des signes de fatigue (les...Bonjour On ne voit rien sur la photo, vous pouvez y mettre une flèche ? -
Pourquoi des menus sont manquants sur mon écran lcd protexiom?
Bonjour, J'ai changé de fournisseur internet. j'ai voulu remettre en service l'écran LCD de mon alarme Protexiom, car je ne l'utilise jamais, suite à un disfonctionnement de...Bonjour Oui, le code a pu être modifié. Si vous tapez le code 2222 sur le clavier, quelle réponse avez-vous ? -
Comment faire pour déprogrammer une télécommande IO?
Bonjour, En voulant associer un volet sur une télécommande groupée IO easysun, j'ai fait une erreur de manipulation et j'ai associé tous les volets de ma maison (11 volets) sur...Bonjour Je ne connais pas bien l'EasySun mais quelle est la question ? -
Rajout d’une télécommande
Bonjour, Pouvez-vous m’indiquer si je peux rajouter une télécommande pour mon volet roulant? Effectivement ma télécommande d’origine présente des signes de fatigue (les...Bonjour Vous êtes sûr que la vieille télécommande est de marque Somfy ? -
est ce que les nouvelles sirenes exterieures sont toutes compatibles avec une centale achetée en 2014?
Bonjour, volia je m 'adresse essentiellement a un yellow,j ai une petite question ma sirène extérieure achetée en 2014 est hs j ai changé les piles mais toujours une perte de...Bonjour Jessica Il n'y a plus de sirène compatible avec votre alarme sur le marché. Démontez votre sirène, rapprochez-la de la centrale et voyez si le problème persiste... -
Axe volet roumant qui bouge
Bonjour, Bonjour, Suite à la mise en place d'un nouvel interrupteut de commande volet roulant (avec wifi, je me suis rendu compte de diifculté pour régler le arret haut et...Bonjour Il faudrait poser la question au fabriquant. Somfy ne fabrique que le moteur. Bonne journée. -
Pourquoi des menus sont manquants sur mon écran lcd protexiom?
Bonjour, J'ai changé de fournisseur internet. j'ai voulu remettre en service l'écran LCD de mon alarme Protexiom, car je ne l'utilise jamais, suite à un disfonctionnement de...Bonjour Pour avoir tous les menus sur le clavier, il faut se connecter en mode installateur. Si vous avez perdu ce code, il faut réinitialiser la centrale. (Voir en fin de... -
Équipements IO ne répondent plus Tahoma rail din v2
Bonjour, Depuis deux jours, mes équipement Somfy IO ne répondent plus. Ils sont visibles sur l'application mais les volets ne marche plus... Les volets rts eux fonctionnent...Bonjour J'ai un problème similaire sur un TaHoma Switch et un ticket est ouvert auprès des services Somfy. Ca refonctionne quelques heures, voire quelques jours lorsque je...
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