Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Moteur rs100 io s’arrête tout seul
Bonjour, Je rencontre actuellement un problème avec un moteur rs100 ( installation fin 2022) En effet, celui-ci s’est arrêté tout seul lors d’une descente. J’ai donc testé...Bonjour Suivez à la lettre la procédure jointe. https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io Bonne journée ! -
Connexion visiophone v500 à tahoma
Bonjour, est ce que c'est possible de connecter un visiophone v500 à la tahoma ou une autre application Somfy à distance ? Je souhaite contrôlé la gâche électrique pour ouvrir...Bonjour Si vous avez un "simple" V500, il faut lui adjoindre un module de connectivité:https://boutique.somfy.fr/module-de-connectivite-pour-visiophones.html Ensuite, il... -
Portail ne s'ouvre plus du tout?
Bonjour, Le moteur de mon exavia xl ne fonctionne plus du tout le moteur fait clic mais rien ne se passe . Pour info j'ai déjà du reprogrammer plusieurs fois le système et...Bonjour Patrick Donc sous garantie. Attendez le passage d'un Yellow qui vous expliquera les modalités du sav. Bonne journée ! -
Comment corriger l'état "Caméra non opérationnelle" alors que mon système n'a jamais eu de caméra ?
Bonjour, J'ai signalé le 08/05 dans le forum que mon système Protexiom avait le même problème qu'Olivier, à savoir qu'il me signale en rouge "caméra non opérationnelle" alors...Bonjour Michel S. Le module ip peut "claquer" s'il est connecté directement sur un port à 1 gb. Tant qu'il fonctionne, le fait de le réinitialiser ne le fera pas mourir. De... -
Google ne se connecte plus à tahoma et connexoon
Bonjour, Depuis 2 jours mon Google ne se connecte pas à tahoma et connexoon. Que faire ? Merci,Bonjour Refaites l'association depuis Google. Bonne journée ! -
Portail ne s'ouvre plus du tout?
Bonjour, Le moteur de mon exavia xl ne fonctionne plus du tout le moteur fait clic mais rien ne se passe . Pour info j'ai déjà du reprogrammer plusieurs fois le système et...Bonjour Quel âge à cette installation dont il semble que l'électronique soit en défaut ? Bonne journée ! -
Plus l’accès distant avec mon alarme
Bonjour, je n'ai plus l’accès distant a mon alarme en dehors de mon domicile via appli smartphone ou internet depuis l'exterieur sur le serveur alarmesomfy.net. J'ai...Bonjour Sur le "réglage réseau" il faut décocher la case "Activer dhcp". Vérifiez que les ports sont ouverts en corrélation avec l'adresse ip de la centrale. Bonne... -
Problème télécommande RTS PURE 2
Bonjour, Suite à l'oubli de la télécommande dans ma poche, la télécommande n'arrive plus à contrôler mon volet roulant. J'ai essayer de la reprogrammer et la réinitialisation...Bonjour Marc Patientez, un Yellow vous contactera sous peu. Bonne journée ! -
Problème pilotage ?
Bonjour, J’ai acheté une box TaHoma switch et connecté mes 3 volets solaires dessus. Le problème est qu’il y a un triangle jaune sur chaque volet et le message d’erreur «...Bonjour Vous dîtes plus haut que "rien ne fonctionne" et maintenant que "t j’arrive à monter et descendre les volets depuis l’application." ! Ca fonctionne ou pas... -
Je peux plus contrôler mes volets via l’app, pouvez vous m’aidez ?
Bonjour, Suite à une coupure hier, ma tahoma s’est reconnectée mais je n’ai plus aucun contrôle des volets, les scénarios ne fonctionnent plus non plus je ne sais pas quoi...Bonjour Cassandra Essayez de déplacer le TaHoma. Ne le laissez pas à proximité d'une source radio perturbatrice (box internet, tv, pc ...) Vous pouvez aussi le...
