Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Sans raison apparente, mon volet roulant OXIMO50 d'une porte extérieure ne réponds plus.
J'ai d'abord pensé au condensateur comme c'est souvent le cas. Je l'ai donc...
Bonjour,
J'avais une installation de 8 VR et 4 BSO qui fonctionnait parfaitement :
* - 1 smoove IO par volet
* - 1 situo 1 IO pure II par BSO
* - 1 situo 1 IO pure qui...
Bonjour
Coupez le courant ou débranchez le BSO (qui fonctionne en même temps que le volet 1)
Prenez la télécommande de ce BSO et appuyez sur "Prog" jusqu'au mouvement du...
Bonjour,
Suite à l'achat de mon appartement, j'ai récupéré (de l'ancien propriétaire) une alarme Somfy Protexiom.
Je rencontre un problème lors de la création du compte...
Bonjour Thomas
Somfy ne peut pas réinitialiser une centrale de ce type. Il peut tout au plus supprimer le compte d'accès à distance s'il existe.
Vous pouvez suivre les...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois mon alarme incendie (le détecteur à 2 ans) se déclenche sans aucune raison. Les déclenchements peuvent avoir lieu à n'importe quelle heure de...
Bonjour
A part le nettoyage, il n'y a pas grand chose à faire sur ce détecteur.
Vous pouvez faire un test en le démontant et en l'enfermant dans un tiroir ou un placard...
Bonjour,
Je ne peux pas me connecter à ma boxe tahoma somfy via internet afin de modifier le scénario des heures, j ai essayé sur différent ordinateur mais impossible, pouvez...
Bonjour,
j'habite en France et dois me rendre à l'étranger (décalage horaire +6heures)... Si l'alarme se met en route et que je suis dans l'avion, je ne pourrais stopper cette...
Bonjour
Sauf si votre forfait téléphonique ne le permet pas, vous pourrez toujours arrêter l'alarme par sms, en cas de déclenchement.
En cas d'intrusion, les sirènes sonnent...
Bonjour,
L'ouverture des volets ne correspond pas précisément à la demande de hauteur d'ouverture.
"Ouvre "x" à 50%". Le volet se positionne à environ 20% de la hauteur de la...
Bonjour
A la voix (car je pense que c'est votre cas) d'après ce que vous dîtes, c'est toujours compliqué. Il faut faire plusieurs demandes et juger de ce qui est bon. Par...
Bonjour
Tous les moteurs monophasés sont pourvus d'un condensateur de démarrage, que ce soit une machine à laver le linge, la vaisselle, un sèche linge, un robot ménager ou...
Bonjour,
j'habite en France et dois me rendre à l'étranger (décalage horaire +6heures)... Si l'alarme se met en route et que je suis dans l'avion, je ne pourrais stopper cette...
Bonjour,
Depuis 48h, sur l’application Tahoma by somfy, quand je me rends sur une pièce comportant plus de 1 dispositif (des volets roulants) j’ai bien le bon nombre de...