Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison dont le mécanisme de portail à crémaillère porte un nom Key Go. Ce portail est commandé grâce à de petites télécommandes à 2 boutons...
Bonjour
Il n'y a pas de portail chez Somfy qui porte le nom de Keygo. Ce nom est celui d'une télécommande. (votre deuxième photo).
Ensuite je ne vois pas ce qu'est cette...
Bonjour,
Je viens de migrer avec la nouvelle application et tous mes scénarios et mon agenda ont disparu. J'ai voulu les visualiser ou à défaut les créer depuis mon compte sur...
Bonjour
Si vous avez migré votre TaHoma vers la nouvelle application mobile, il est normal que ça ne fonctionne plus depuis le web.
Laissez ici le pin du TaHoma et...
Bonjour,
quelle est le difference entre le recepteur rts 2400556 et le 1841022 M , c'est pour remplacer un recepteur rtr
est ce qu'on peut utiliser les 2 pour une commande de...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour Tahoma, je ne peux piloter aucun de mes équipements que ce soit mes volets roulants ou ma porte de garage. J'appelle le support et j'ai...
Bonjour,
Suite à la dernière mise à jour du kit, celui-ci est déconnecté et impossible de le remettre en WIFI. Suite à un appel des services SOMFY lundi 2 octobre sans succès...
Bonjour
Le rapport est que si vous venez ici chercher de l'aide, c'est un Yellow qui vous contactera et qui vous demandera le pin de votre box pour pouvoir intervenir dessus...
Bonjour,
Je viens de remplacer un moteur de volets (Oximo IO), j'ai ensuite programmé la télécommande (Smoov IO) avec le volet.
Quand j'ai souhaité ajouter le nouveau...
Bonjour,
Je n’arrive pas à connecter :
- mon portail SOMFY Ixengo 3S IO avec control box 3S IO
- ainsi que ma porte de Garage en RTS
Via les protocoles sans fil à mon...
A oui, désolé, je confond avec autre chose !
Voyez la documentation à partir du 4.2.2
Dans l'exemple c'est un volet, mais la procédure est la même pour un portail.
Bonne...
Bonjour,
Je n’arrive pas à connecter :
- mon portail SOMFY Ixengo 3S IO avec control box 3S IO
- ainsi que ma porte de Garage en RTS
Via les protocoles sans fil à mon...
Bonjour
Il faut appuyer quelques secondes sur "prog" dans le boitier 3S, et ensuite venir sélectionner le canal sur le moniteur et appuyer brièvement sur "prog" (du moniteur)...
Bonjour,
Je viens de motoriser mon portail avec les moteurs Exavia Star Connect, et je vais prochainement mettre en service mon V350 Connect.
Du coup je vais avoir besoin...
Bonjour
En effet seules les gâches à contact stationnaire fonctionnent avec les Visiophones Somfy. (12 volts, 800 mA max).Peut-être y a t'il une erreur dans ce que vous avez...
Bonjour
J'ai aussi un problème avec une douille connectée. Ne pouvant plus l'utiliser avec l'application, je l'ai désinstallée et ré-installée Je peux maintenant l'allumer avec...