Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai un souci avec le link advanced, depuis 13h ce jour il est pas accessible pour activer ou désactiver alarme par l application Somfy, j’ai essayé avec plusieurs...
Jean-Yves je ne travail pas pour Somfy. Je suis un particulier qui échange son expérience. Je n'ai donc pas de vue sur le plan produit en ce qui concerne le relais.
En ce qui...
Bonjour,
J’ai un réseau l’alarme complet avec vous mais concernant mes alarme outdoor j’ai régulièrement des déconnexion plus ou moins longue . Ça peut aller de 1h à 12-24h...
Romain quelques explication technique s'imposent pour comprendre les problèmes.
Vous pouvez avoir une box de dernière génération connectée en fibre avec un débit de 800 méga...
Bonjour
J’ai un souci avec un module izymo, il se met hors tension et on dirait qu’il est bloqué il faut le réinitialiser ...
j’ai essayé sur un éclairage simple et sur une...
Bonjour,
Comment se fait il que ma box soit passée en Mode sécurité off ? je lis sur le forum que certaines personnes demande la réinitialisation.
de mon coté elle a le voyant...
Bonjour Anthony et Romain,
Anthony, Pourriez-vous me transmettre une photographie du Micro-Module qui fonctionne et une photographie des Micro-Modules qui ne fonctionnent pas...
Bonjour,
J'ai la prise extérieur Somfy connectée RTS, pour exemple je branche une guirlande sur la prise, via l'appli Tahoma je peux l'allumer mais je ne peux pas l’éteindre la...
J'ai l'abonnement d'enregistrement sur 24h et je me retrouve régulièrement à avoir sur les dernières 24h des zone blanche non enregistre et parfois même quand il y a un...
Bonjour Romain,
Cependant, le débit montant capté par chaque caméra est très faible :
Salon :
Debit Montant (Upload) :35 Ko/s
Debit Descendant (Download) : 252 Ko/s...