JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Badge ne réponds plus (changement pile)
Bonjour, Ce n'est pas la première fois que je poste pour un souci avec mes badges, ces derniers ont fonctionné un temps et ont arrêté avec les clignotements habituelles. Je...Mikael si vous avez beaucoup de coupure électrique, investissez dans un onduleur pour PC qui vous permettra de garder actif, votre Box internet et votre Link. Chez Orange par... -
Pourquoi je ne peux pas me connecter à mon compte Somfy ?
Bonjour, J'ai acheté un kit de connectivité que j'essaye d'installer mais je bloque sur le compte Tahoma. Lors de l'installation sur l'application, j'ai choisi "Je n'ai pas...Bonjour Ben86 Si vous avez une Switch, Somfy Connect ne vous ai d'aucune utilité. Ce site est uniquement pour les anciennes Tahoma Avec la Switch tout ce passe sur le... -
application TAHOMA android login
Bonjour, j'ai ré-installé l'application TAHOMA sur un téléphone Android. Pour le login, cela me demande un mot de passe. Or l'installateur qui avait installé l'application sur...Bonjour Pascal. Le Login est une boite mail valide dont vous devez être le propriétaire. Utilisez le lien ci joint pour réinitialiser et mettre un mot de passe sur le compte... -
Plus de notification, ni mail pour mon système d'alarme sous tahoma v2
Bonjour, Je possède une box tahoma v2 achetée en 2018 avec le système d'alarme connectée ( serenity), je suis plutôt satisfait du produit, mais depuis peu je n'ai plus aucune...Bonjour Yannick Vous avez vérifié la batterie de la base Sérenity pour voir si elle n'était pas gonflée comme une baudruche ? -
Badge qui clignote après changement de piles
Suite à un simple changement de pile mon badge ne fonctionne plus : à chaque fois que je place une nouvelle pile il se met à clignoter et les boutons ne sont pas fonctionnels...Bonjour Sylvain Appuyer sur les bouton 5 s réinitialise le badge, mais la mise en place de la pile est aussi importante. Il faut l'insérer coté contact latéral puis la... -
Changement de box internet, comment reconnecter ma Nexity Somfy Rail DIN ?
Bonjour, Je tourne en rond depuis des semaines... J'occupe un appartement équipé d'un module rail din Nexity by Somfy depuis 3 ans. Le module était bien connecté à ma box...Je pense que cette FAQ vous sera plus utile. https://www.somfy.be/fr-be/assistance/faq?question=puis-je-faire-les-boutons-prog-reset-situes-l-avant-rail-din-tahoma -
alerte somfy protect bien que alarme inactive ?
Bonjour, Un intellitag déclenche à l'ouverture une alerte (visible sur mon application, et déclenchant un mail)...alors que mon alarme est inactive... Et cela ne fait pas...Bonjour Pierre Il a quel âge le Link ? Pour faire un Reset du Link, il faut le débrancher en maintenant appuyé le bouton sur le coté jusqu'a extinction de la Led Après on... -
Triangle rouge sur état du système
Bonjour, Sur mes 2 téléphones, quand je vérifie mes équipements, triangle rouge sur état du système.(depuis 3 jours) Le link et le modem, n'ont pas bougé de place depuis 1 an...Alain je pense que comme moi vous n.avez pas la capacité a voir les ondes se déplacer dans l'espace et comme nos matériels connectés sont régulièrement mis a jour sans aucune... -
Reinitialisation et reconnaissance volets impossible
Bonjour, J'ai eu des coupures de courant aujourd'hui et toute mon installation a été perdue. Le problème. c'est que la dizaine de volets de la maison sont sur le meme fusible...Pas de problème. La seule solution si vous ne pouvez pas accéder au moteur est de faire appel à un installateur Somfy qui dispose d'un outil de reprogrammation des moteurs... -
Sirène alarme extérieur
Bonjour, Depuis que j'ai changé les piles de ma sirène extérieur, la sirène extérieur émet un son à chaque fois que j'active ou desactive l'alarme. Pourtant j'ai décoché la...Bonsoir Ali Commencer par désactiver l'autoprotection de la sirène. Ensuite supprimer la sirène dans Mes équipements Réinstaller la sirène et faite les réglages que vous...
