JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
- 26 questions posées
- 39440 réponses
- 264 meilleures réponses (1%)
-
Reinitialisation et reconnaissance volets impossible
Bonjour, J'ai eu des coupures de courant aujourd'hui et toute mon installation a été perdue. Le problème. c'est que la dizaine de volets de la maison sont sur le meme fusible...Jrom vous pouvez changer 20 fois de Kit ça ne changera rien au problème, pire vous risquez de faire partir de l'historique de Somfy votre ancienne configuration Vanessa a... -
Pourquoi je ne peux pas me connecter à mon compte Somfy ?
Bonjour, J'ai acheté un kit de connectivité que j'essaye d'installer mais je bloque sur le compte Tahoma. Lors de l'installation sur l'application, j'ai choisi "Je n'ai pas...Je ne suis pas certain que ce soit suffisant. Les lois sur la sécurisation des données informatiques imposent aux sociétés l'obligation d'avoir des serveurs distinct en... -
Changement de téléphone (Home Alarm)
Bonjour, Je viens de changer de téléphone, et j'aimerais connaître la marche à suivre pour continuer d'utiliser Somfy Protect avec ce nouveau téléphone. J'ai une Home Alarm...Les prérequis Wifi c'est uniquement a l'installation. Vous sortez de l'application Somfy Protect sur l'ancien téléphone et vous vous connectez avec le nouveau avec le même... -
Changement de box internet, comment reconnecter ma Nexity Somfy Rail DIN ?
Bonjour, Je tourne en rond depuis des semaines... J'occupe un appartement équipé d'un module rail din Nexity by Somfy depuis 3 ans. Le module était bien connecté à ma box...Bonsoir Boulouze Avez vous suivit cette documentation https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/tahomadin-rail_userguide_fr_5143805... -
Led orange fixe V500 et sonnerie intempestive bloquée
Bonjour, Depuis quelques temps je rencontre plusieurs problèmes avec mon interphone somfy V500 - la lumière led sur le côté est à l'orange en permanence alors qu'elle était...Bonsoir Daniel C'est un V500 connecté Faite un Reset du module de connexion comme indiqué dans la documentation https://asset.somfy... -
Changement de téléphone (Home Alarm)
Bonjour, Je viens de changer de téléphone, et j'aimerais connaître la marche à suivre pour continuer d'utiliser Somfy Protect avec ce nouveau téléphone. J'ai une Home Alarm...Bonsoir Johan Votre dernier message contient toutes les réponses On se déconnecte sur l'ancien Somfy Protect Et on se connecte sur le nouveau smartphone avec le compte de... -
Impossible de connecter Google Home et Tahoma?
Bonjour, Je viens d'acheter une box Tahoma switch et je n'arrive pas a l'ajouter a Google Home. Je choisis Somfy Tahoma & Connexoon je saisis mes identifiants mais j'ai sans...Poster le N° de série (PIN) de la tahoma et attendez l'aide d'un Yello. -
Pourquoi chaque matin les Badges de mon alarme home essensial s’affichent ”absent ”sur l’écran d’accueil ?
Bonjour,chaque matin en ouvrant l’appli Somfy protect. mes Badges (3) s’affichent comme ”absent ” sur l’écran (grisés) alors qu’ils s’affichent ”présent” la veille. Je suis...Si vous n'avez plus de porte d'entrée la gestion est complètement aléatoire. Pour retrouver une gestion cohérente, aller dans le menu Utilisateurs, cliquez sur votre accès... -
Apaiirage thermostat V2 filaire iPhone?
Bonjour,mon thermostat était parfaitement apaire avec mon iPad et mon iPhone jusqu’a hier.Aujourd’hui seul l’iPad est connecté,impossible de reconnecter mon iPhone. Merci de...Dominique votre passerelle est déjà appairée puisque votre Ipad fonctionne. Il n'y a pas d'appairage a faire avec les autres smartphones. Vous devez juste installer... -
Pourquoi je ne peux pas me connecter à mon compte Somfy ?
Bonjour, J'ai acheté un kit de connectivité que j'essaye d'installer mais je bloque sur le compte Tahoma. Lors de l'installation sur l'application, j'ai choisi "Je n'ai pas...Bonsoir Philippe A quel pays est rattaché votre compte ?
