JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Problème désarmer camera
Bonjour, Suite à un changement d'opérateur, je ne parviens pas à désarmer mon alarme afin de reprogrammer le nouveau wifi. Pouvez-vous le réinitialiser ? Voici le numéro Mac...Bonjour Charlotte Si vous avez noté l'ancien nom du wifi et la clé, créer avec votre smartphone un point d'accès wifi en lui donnat l'ancien nom et l'ancienne clé. La caméra... -
Que faire en cas de déclenchement intempestif d’un Intellitag?
Bonjour, Je vous contacte car il y a des déclenchements intempestifs sur un capteur Intellitag sur une fenêtre. J’ai bien lu les autres messages, mais je ne trouve pas de...C'est parfaitement documenté. J'ai fait un parallèle avec la boussole car sinon les utilisateurs ne comprenaient pas l'explication. https://www.somfy.fr/assistance/faq... -
Comment débloquer l'erreur nouvelle "Connecting to Somfy Cloud"
Bonjour, J'ai installé Somfy protect il y a quelques mois, avait rencontré l'erreur "connecting to somfy protect", résolue (le link était associé à un autre compte) Depuis...Si vous n'avez pas une simple box internet du marché, voici les informations correspondant aux communication avec les serveurs Somfy. (Ce sont les mêmes pour tout ce qui est... -
Accés a distance application Somfy
Bonjour, nous avons une alarme Protexiom et nous utilisons l'application Somfy sur smartphone. Nous arrivons à y accéder en Wifi sans problème mais en 4G impossible...Vous avez bien créée un compte sur alarmesomfy... -
Accés a distance application Somfy
Bonjour, nous avons une alarme Protexiom et nous utilisons l'application Somfy sur smartphone. Nous arrivons à y accéder en Wifi sans problème mais en 4G impossible...OK l'accès extérieur fonctionne. Il faut vous connecter sur Alarmesomfy.net pour vérifier que le paramétrage des ports est bien fait sur le serveur. -
Installation neuve 1 badge sur 2 est indiqué comme absent en permanence ?
Bonjour, J'ai très recemmment acheté un kit advanced où 2 badges sont fournis. L'un des deux est constamment indiqué absent dans l'état du système. J'ai appelé la hotline...Bonsoir Rebootez la box internet, puis faite un changement de wifi en remettant le même pour resynchroniser le Link avec le serveur. -
Supprimer toute mon installation alarme Somfy protexiom 600
Bonjour, J'ai des problèmes avec mon alarme protexiom 600 datant de 2012. A plusieurs reprises, on m'a informé quelle datait !!! Actuellement, je n'ai plus accès à...Bonsoir Alexandre En attendant un retour des Yellos appliquer ce Retex. Si vous bloquez a l'une des étapes revenez sur le Forum pour indiquer où. Si vous validez toutes les... -
Accés a distance application Somfy
Bonjour, nous avons une alarme Protexiom et nous utilisons l'application Somfy sur smartphone. Nous arrivons à y accéder en Wifi sans problème mais en 4G impossible...Avant de vous demandez une copie du paramétrage je vous avais conseillez de faire quelque chose. Je vous remet la manipulation, et en retour dite moi le résultat "Cliquer... -
Comment débloquer l'erreur nouvelle "Connecting to Somfy Cloud"
Bonjour, J'ai installé Somfy protect il y a quelques mois, avait rencontré l'erreur "connecting to somfy protect", résolue (le link était associé à un autre compte) Depuis...Il n'y a pas eu de remontée sur le Forum sur un quelconque problème. C'est plutôt un problème sur le réseau internet. Dans ces cas de figure il ne faut surtout pas bricoler... -
Home Alarm - comment éviter la perte de connexion de tous les intellitags, les badges et détecteur de mouvement ?
Bonjour, Régulièrement, tous les 2 mois environ, je constate que nous ne sommes plus détectés en sortant et que l'on ne peut plus déclencher l'alarme avec les badges ni...Rassurez vous, je connais parce que ça fait 7 ans que je suis sur le Forum. J'ai appris à force de lecture des réponses des Yellos et aussi avec l'aide des autres Experts.
