Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Thermostat Connecté Radio Ref 1870775

    Bonjour, L'ancienne propriétaire de mon logement avait installé un kit thermostat sans fils avec récepteur et relai pour piloter la centralisation des radiateurs...
    olivier M.
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    Vous n'avez pas compris le fonctionnement. Vous avez un thermostat sans fil V2 avec un module récepteur. Pour communiquer avec le thermostat il faut une passerelle WIFI...
  • Changement des piles link advanced non détecté

    Bonjour, J'ai acheté un pack home alarm advanced il y a un an. Outre le fait que les piles du link advanced se sont très rapidement déchargées ... j'ai rencontré un problème...
    Pierre M.
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    Vous n'avez pas eu une panne de courant d'une demi journée car dans ce cas il faut changer le jeu de piles. Il se peut aussi que ce soit une faiblesse du transfo...
  • Problème platine de rue V350

    Bonjour, En Mai dernier, j'ai passé commande pour de nombreux équipements Somfy, dont le visiophone V350 Connect. Je viens seulement de le déballer et de l'installer, mais le...
    BENOIT
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    Bonsoir Lionel Il faut démonter la platine de rue et la brancher avec des fils courts sur la platine intérieure. Si ça fonctionne il faut remplacer les fils existants par des...
  • quel module pour volet?

    Bonjour, Je cherche à connecter un micro module à un vieux volet roulant qui a 4 fils: marron, bleu, blanc (actuellement inutilisé) et terre. Je n'ai pas d'interrupteur, il ne...
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    OK Ce n'est pas un moteur a pilotage filaire ou la fonction est HS. Il ne reste que la télécommande, donc impossible d'installer un module de pilotage.
  • quel module pour volet?

    Bonjour, Je cherche à connecter un micro module à un vieux volet roulant qui a 4 fils: marron, bleu, blanc (actuellement inutilisé) et terre. Je n'ai pas d'interrupteur, il ne...
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    C'est bien pour ça que je vous ai donné le schéma de connexion. La terre c'est la terre, le Bleu c'est le neutre. Si c'est un volet filaire les deux qui reste, un pour la...
  • Thermostat Connecté Radio Ref 1870775

    Bonjour, L'ancienne propriétaire de mon logement avait installé un kit thermostat sans fils avec récepteur et relai pour piloter la centralisation des radiateurs...
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    Bonjour Olivier Vous n'avez pas la passerelle (Wifi) ce qui implique que le thermostat fonctionne en local, mais vous ne pouvez par le connecter a internet pour le piloter a...
  • Association IZYMO

    Bonjour, Je n'arrive pas à associer Izymo on-off receiver IO rf 1822649 avec ma box Tahoma (PIN 2087-9246-1173) Après appui sur Prog 3s la lumière verte fixe passe clignotante...
    JEAN PIERRE F.
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    Bonjour Jean-Pierre Commencez par le réinitialiser avant de faire l'association
  • quel module pour volet?

    Bonjour, Je cherche à connecter un micro module à un vieux volet roulant qui a 4 fils: marron, bleu, blanc (actuellement inutilisé) et terre. Je n'ai pas d'interrupteur, il ne...
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    Bonjour GC Il faut d'abord savoir si ce volet fonctionne en filaire. Ci joint le schéma de câblage standard pour faire le test
  • Changement des piles link advanced non détecté

    Bonjour, J'ai acheté un pack home alarm advanced il y a un an. Outre le fait que les piles du link advanced se sont très rapidement déchargées ... j'ai rencontré un problème...
    Pierre M.
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    Bonjour Jean-Jacques Dans le post ci joint il y a la réponse d'un Yello que je vous ai extraite https://forum.somfy.fr/questions/3141583-changement-pile-link-advanced
  • centrale alarme?

    Bonjour, j’ai deux centrales d’alarmes qui ont été enregistrée sur le serveur somfy. J’ai mis l’une d’elle a arrêt pendant un certain temps. Après la remise en fonctionnement je...
    robert E.
    robert E.

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    Merci Jean-Luc pour la précision. Depuis que je suis chez Free, la fonction DNS est gratuite et avec certificat de sécurité incluse. Pour le problème final de Robert il n'y...
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