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Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Intellitag et relais radio ?

    Bonjour, Ma maison est sur 2 niveaux, RDC et Sous sol. J'ai acheté en conséquence un relais radio pour étendre la protection au sous sol. Le relais est bien connecté au link...
    Francis B.
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    JACKY M.
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    Alors vous êtes comme moi, le Relais ne sert a rien.
  • Appairage pergola avec TaHoma

    Bonjour, Nous venons d installer une pergola bioclimatique avec moteur somfy. Nous avons appairé à l’aide de la télécommande somfy ( plusieurs canaux possibles ) nous...
    Sarah F.
    Sarah F.

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    JACKY M.
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    pour appairer les canaux un a un la télécommande devrait être sur manuel.
  • Tahoma V2 et Telis RTS

    Bonjour, je possede une Tahoma V2 pour piloter une Protexium IO . J'ai aussi des volets roulant pilotés par des telecommandes TELIS 1 RTS et TELIS 4 RTS Pouvez vous...
    Pierre
    Pierre

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    Frisquet n'est pas partenaire Somfy.
  • Intellitag et relais radio ?

    Bonjour, Ma maison est sur 2 niveaux, RDC et Sous sol. J'ai acheté en conséquence un relais radio pour étendre la protection au sous sol. Le relais est bien connecté au link...
    Francis B.
    Francis B.

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    C'est le seul message qu'il y a dans le système en cas de problème de connexion. Ce message n'indique pas que la connexion ne fonctionne pas, il indique simplement qu'elle est...
  • Tahoma V2 et Telis RTS

    Bonjour, je possede une Tahoma V2 pour piloter une Protexium IO . J'ai aussi des volets roulant pilotés par des telecommandes TELIS 1 RTS et TELIS 4 RTS Pouvez vous...
    Pierre
    Pierre

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    C'est bien la référence. C'est un thermostat déporté type télécommande. Il n'est pas connectable Pour piloter la chaudière il faut remplacer le système de pilotage actuel...
  • Connexion à mon compte impossible ?

    Bonjour, Je n'ai plus accès à mon ancienne adresse mail. Mon numéro pin est le suivant : 2118-5127-1884 Pouvez vous faire quelque chose ? D'avance merci. Stéphane. Merci,
    Stéphane L.
    Stéphane L.

    Stéphane L.

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    Bonsoir Pour info même si votre adresse mail n'existe plus, vous pouvez toujours vous connecter avec chez Somfy, par contre il faut connaitre le mot de passe. Si vous y...
  • pb connexion alarme protexiom à distance?

    Bonjour, impossible de me connecter à distance à partir du site alarmesomfy.net alors que je me connecte en local en tapant l'adresse IP de ma centrale. La connexion à...
    serge V.
    serge V.

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    Ok on reprendre du début Cliquez sur le lien suivant, ne modifiez rien dans l'écran mais noter l'adresse IP externe qui s'affiche. Cliquez sur Check pour savoir si le port...
  • Tahoma V2 et Telis RTS

    Bonjour, je possede une Tahoma V2 pour piloter une Protexium IO . J'ai aussi des volets roulant pilotés par des telecommandes TELIS 1 RTS et TELIS 4 RTS Pouvez vous...
    Pierre
    Pierre

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    Bonsoir On ne connecte pas une chaudière mais le thermostat. Quel référence de thermostat avez vous sur la chaudière ?
  • Appairage pergola avec TaHoma

    Bonjour, Nous venons d installer une pergola bioclimatique avec moteur somfy. Nous avons appairé à l’aide de la télécommande somfy ( plusieurs canaux possibles ) nous...
    Sarah F.
    Sarah F.

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    Bonjour Vous avez bien suivi cette procédure Ajouter un équipement Terrasse Pergola bioclimatique Choisissez votre télécommande QR code Absent ou illisibleble IO ou RTS...
  • Impossible de connecter les détecteurs de mouvements

    Bonjour, Après maints galères j'ai réussi à installer le nouveau link. Les badges sont ok.mais impossible de connecter les détecteurs de mouvements, il y a des nouvelles piles...
    Bruno R.
    Bruno R.

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    JACKY M.
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    Bonjour Bruno Si le matériel a 10 ans, normalement vous avez changé les piles des intellitag tous les ans, et pour les radars tous les deux ans. Si le radar ne s'allume pas...
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