JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Application tahoma ko ?
Bonjour, L'application Tahoma ne fonctionne plus depuis plusieurs semaines sur l'iPhone de ma femme et depuis quelques jours sur mon pixel 8pro J'ai effacé le cache...Bonjour Tahoma V2 ou Tahoma Switch ? Application Tahoma Classic ou Tahoma By Somfy ? -
Link Advanced - comment actionner la Garantie ?
Bonjour, Mon alarme Link Advanced se déconnecte régulièrement. Avant elle se recontactait seule mais maintenant je dois sortir les batteries pour la reconnecter. Je l'ai...Bonjour C'est un problème d'alimentation électrique. Soit le transfo est en défaillant et pour le vérifier vous pouvez le remplacer par un chargeur de smartphone d'une... -
Comment redevenir propriétaire après suppression du Link et réinstallation sous mon compte ?
Bonjour, Ma sœur avait installé notre alarme Somfy (Link + accessoires) sous son compte, en m'ajoutant comme utilisateur secondaire. Suite à un changement de propriété de la...Vous avez fait une erreur lors de la réinstallation. Vous vous êtes connecté sur le mail de votre soeur pour supprimer le Link, mais vous avez oublié de vous déconnecter de... -
Alarme active mais qui ne fonctionne pas suite à un changement d'opérateur
Bonjour, J'ai besoin d'aide pour un problème avec mon installation Somfy Home alarm. J'ai changé d'opérateur internet récemment pour un passage de l'ADSL vers la fibre. Mon...Bonjour Ludovic Pour qu'un Yello puisse désarmer il faut poster le N° MAC du Link. Autre solution, si vous avez gardé le nom de l'ancien réseau et la clé wifi, vous pouvez... -
coment reprogramer ma fenertre de toit solaire
Bonjour, j aimerais reprogrmer ma fenetre de toit solaire Merci,Bonsoir C'est du matériel Velux, il faut voir avec eux. Ci joint les documentations conjointe Velux / Somfy https://service.somfy... -
Équipement a disparu et impossible de le créer depuis mise à jour application TaHoma soit h du 2 juin
Bonjour, depuis la mise à jour de l’application, TaHoma switch du 2 juin, mon équipement porte de garage, Dixxo smart 800 II n’est plus détecté dans mon application et malgré la...Bonsoir Si votre matériel était présent avant la mise a jour essayez cette méthode. Configuration de l'installation Accéder aux paramètres ( dans le bloc Box" Paramètres... -
Alarme Somfy et orage
Bonjour, Lors d'un orage, la sirène extérieure s'est déclenchée sachant que le système d'alarme n'était pas actif (nous étions à l'intérieur de la maison). D'après...Bonjour Dans un premier temps désactiver l'autoprotection de la sirène. Ensuite poster le N° MAC du link pour qu'un yello puisse baisser la sensibilité et ensuite vous pourrez... -
comment connecter une TaHoma V2 premium
Bonjour, J'ai fait l'acquisition récente d'un box Tahoma V2 premium. J'ai fait plusieurs essais de connections sur le site somfy-connect et à chaque fois il y a en retour un...Bonjour Il faut utiliser la nouvelle application sur smartphone "Tahoma By Somfy" Cette Tahoma ne plus être activé avec l'ancienne application. -
Led rouge allumée en permanence sur mon Link Advenced
Bonjour, Mon problème n’est pas nouveau: mon Link Advence reste avec la led de droite (3 points en triangle) allumée en rouge. J’avais contacté l’assistance qui m’avait...La combinaison lumineuse ne correspond a aucune signification. Voir FAQ ci jointe L'expérience m'a appris qu'il ne faut rien toucher quand sa fonctionne. https://www.somfy... -
Telecommande store banne ?
Bonjour, Je commande mon store avec une telecommande RS433 mais j'aimerais la connecter à ma tahoma somfy. Je ne sais pas comment faire et est ce possible avec ce vieux modèle...Complément d'infomation Cette télécommande fonctionne avec les moteurs de marque NICE et ne peut pas piloter des moteurs Somfy. Ce matériel n'est pas compatible avec la Box...
