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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Désynchronisation intempestive des catpeurs

Bonjour,

Depuis un an environ, mes capteurs Somfy protect (Intelletag, Sirene, digicode) cessent de fonctionner. Enfin il reste visible dans le link comme opérationnel. Mais la sirène ne sonne plus, le digicode clignote uniquement avec la croix rouge, le test de détection de mouvement ne fonctionne plus.
J’ai dû remplacer les piles, débrancher le link, et modifier le réseau wifi. Entièrement réinitialiser le Link, mais, au bout d'un mois, tout ce retrouve dans cet état apparaissant connecté, mais le code ne marche plus, pas de son, etc.
Il y a un mois, j’ai installé un détecteur de fumée sur le link. En faisant son test mensuel, idem, aucune notification n’est remontée.

Ce qui est embêtant, c'est sur l'appli tout semble OK. Si encore, comme avec des problèmes de connexion, je recevais une notification signal faible, je saurais au moins que mon système est inopérant. Mais je ne sais pas trop comment cela fonctionne et jusqu’où cela peut aller.

Est-ce qu’il y a un super reset à faire? Ou une pile de l'horloge du Link à changer ?

Merci pour vos retours.

Jean-francois K.
Jean-francois K.

Jean-francois K.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jean-francois K.
Date
27 septembre 2026
il y a 2 jours
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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Jean-Francois

    Si vous attendez le message piles faibles vous aller avoir un paquet de dysfonctionnement.

    Pour les sirènes et les radars il faut changer les piles tous les 2 ans.
    Pour tout le reste c'est tout les ans.

    Je vous recommande de changer les piles en hivers, au moment ou elles ont besoin de toute leur puissance.

    Après comme tout système de sécurité il y a un checkup a faire au minimum tous les ans.
    Si vous choisissez de changer les piles en décembre ou janvier il faut faire le checkup avant les grandes vacances pour partir tranquille.
    https://www.somfy.fr/idees-et-projets/articles/maintenanc...

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    JACKY M.
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    Jean-francois K.
    Jean-francois K.

    Jean-francois K.

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    Bonjour Jacky,

    Je ne peux que confirmer votre conseil : les hivers passés, avec le froid, les pertes de connexion sont devenues plus fréquentes. Changer les piles le résolvait.

    Mon souci actuellement est que TOUS les appareils sont KO du LInk tous les mois... Pourtant, il suffit de les supprimer et de réinitialiser pour que cela reprenne.
    Ce processus s’avère épuisant à force de reconfigurer son système chaque mois. Comme tout est affecté, je suspecte plutôt le Link.

    Nom de l'auteur
    Jean-francois K.
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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Si vous avez le petit Link rond et qu'il a 5 ans ou plus il faut le remplacer.
    C'est caractéristiques d'une batterie HS qui fait perdre les capteurs.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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