Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai 3 caméras indoor du kit Somfy et il s'avère que depuis plusieurs mois je retrouve les volets des caméras ouverts et parfois je surprends la lumière bleue...
Pour l'intellitag qui n'est pas connecté a internet donc inaccessible pour un pirate, c'est le message de déclenchement qui vous indique lequel des 3 capteurs est activé...
Bonjour, depuis ce matin la sirène intérieure emet le son de désactivation de façon régulière. Les piles sont bonnes,je l'ai desinstallée puis réinstallée, redémarré le link...
Vous attendez ici qu'un yello prenne contact avec vous
ou vous avez la hotline payante : https://www.somfy.fr/assistance/contact
ou vous les contactez par Facebook
https...
Bonjour, depuis ce matin la sirène intérieure emet le son de désactivation de façon régulière. Les piles sont bonnes,je l'ai desinstallée puis réinstallée, redémarré le link...
Bonjour,
nous avons régulièrement un déclenchement d'alarme "détection de mouvement" par la caméra, alors que rien n'a bougé dans la maison.
cela toujours dans les 1-2 min...
Bonjour, depuis ce matin la sirène intérieure emet le son de désactivation de façon régulière. Les piles sont bonnes,je l'ai desinstallée puis réinstallée, redémarré le link...
Bonjour Christophe
Vous avez un badge ou un clavier qui est en boucle.
Enlever les piles et ça doit s'arrêter.
Pour les badges avant de remettre les piles il faut appuyer...
Bonjour,
J ai changé de réseau Wi-Fi. Lorsque que je veux modifier mon réseau on me demande de désactiver la camera. Impossible de comprendre comment il faut faire. Merci Pour...
Bonjour Aurélie
Le message est portant clair. Vous n'avez pas désarmé l'alarme avant de changer de box ce qui interdit toute modification. C'est un système de sécurité qui...
Bonjour,
J'ai 3 caméras indoor du kit Somfy et il s'avère que depuis plusieurs mois je retrouve les volets des caméras ouverts et parfois je surprends la lumière bleue...
Bonjour
Un Intellitag ne peut pas être déclenché a distance, ce qui confirme que votre installation n'est pas piraté mais a refaire de A à Z
Supprimez vos caméras
Supprimez...
Bonjour,
Mon fils part tres tôt au travail il enlève donc l alarme mais le bruit sonore est trop élevé et réveille tout le monde. Même chose le dernier qui part se coucher...
Bonjour,après desinstallation du link je veux reinstaller mon alarme mais à chaque fois que je veux installer un équipement mon appli indique " Somfy protect a cessé de...
Bonjour,
Je ne comprends pas bien l’utilisation de ce forum.
J’ai posé une question à laquelle j’ai obtenu une réponse de la part de “Jacky”. Je souhaite rebondir mais n’ai...
Bonsoir Boris.
Je vous ai repondu que le sujet était en cours de résolution chez Somfy et de voir la réponse des Yellos sur le sujet.
Votre post a été clôturé car il vient...