Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
  • 39490 réponses
  • 264 meilleures réponses (1%)
  • Mail non reconnu

    Bonjour, Je ne plus me connecter sur mon compte tahoma alors que j’y arrive sur somfy.fR. Tahoma switch Pin: 2086 3200 9137 Sur mon compte somfy cela me demande d’activer la...
    Laurent M.
    Laurent M.

    Laurent M.

    Niveau
    1
    119 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Si vous ne vous souvenez pas il faut attendre qu'un Yello prenne la main.
  • Volets IO s'ouvrent et ferment seuls avec Tahoma

    Bonjour, Depuis l'installation de ma box Tahoma, certains de mes 11 volets s'ouvrent et se ferment seuls, à différents moments de la journée, sans régularité sur l'heure...
    Damien R.
    Damien R.

    Damien R.

    Niveau
    0
    73 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Comme je suis certain que les Yellos ne répondrons pas vous pouvez faire un Reset complet pour la réinstaller. Pour ça il faut se connecter avec vos identifiants sur Somfy et...
  • Mail non reconnu

    Bonjour, Je ne plus me connecter sur mon compte tahoma alors que j’y arrive sur somfy.fR. Tahoma switch Pin: 2086 3200 9137 Sur mon compte somfy cela me demande d’activer la...
    Laurent M.
    Laurent M.

    Laurent M.

    Niveau
    1
    119 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Votre Switch n'est pas rattachée a cette adresse mail. Si c'est une occasion que vous avez achetez ou récupérer il faut que l'ancien propriétaire la libère en utilisant la...
  • Volets IO s'ouvrent et ferment seuls avec Tahoma

    Bonjour, Depuis l'installation de ma box Tahoma, certains de mes 11 volets s'ouvrent et se ferment seuls, à différents moments de la journée, sans régularité sur l'heure...
    Damien R.
    Damien R.

    Damien R.

    Niveau
    0
    73 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Ok Damien Ce qui est bizarre c'est que le kit de connectivité ne permet pas de faire des scénarios planifiés ou avancés. On a juste droit a des actions manuelles à partir de...
  • Mail non reconnu

    Bonjour, Je ne plus me connecter sur mon compte tahoma alors que j’y arrive sur somfy.fR. Tahoma switch Pin: 2086 3200 9137 Sur mon compte somfy cela me demande d’activer la...
    Laurent M.
    Laurent M.

    Laurent M.

    Niveau
    1
    119 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Verifiez que vous êtes bien sur la bonne adresse mail. Pour ça connectez vous avec vos identifiants sur le lien suivant et dans l'onglet Produit vous devez voir votre Switch...
  • Schneider wiser et prise connectée

    Bonjour Sur TaHoma switch 1.28 avec prise connectée Schneider odace wiser (zigbee). La valeur de consommation sont erronées et ne sont pas stocké La valeur affichée est de...
    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    La Tahoma ne servant que de passerelle a HA, les informations sont donc bien disponibles, mais Tahoma ne les exploite pas. Volonté d'uniformiser pour toutes les prises...
  • somfy protec?

    Bonjour, Je possède deux alarmes Somfy Protec Advanced la première a pose des problèmes avec les piles et cette seconde que je vient d'installer n'arrête pas d'envoyer des...
    Michel F.
    Michel F.

    Michel F.

    Niveau
    2
    819 / 2000
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Michel Avez vous eu un panne de courant dernièrement qui a durée plusieurs heures. Si c'est le cas vous devez le voir dans l'historique de l'application en cliquant...
  • Volets IO s'ouvrent et ferment seuls avec Tahoma

    Bonjour, Depuis l'installation de ma box Tahoma, certains de mes 11 volets s'ouvrent et se ferment seuls, à différents moments de la journée, sans régularité sur l'heure...
    Damien R.
    Damien R.

    Damien R.

    Niveau
    0
    73 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Damien Je viens de voir passer cette réponse sur Home Assistant . De plus il y a la réponse des Yellos concernant le Kit de connectivité https://forum.somfy...
  • pb pile transmetteur gsm faible

    Bonjour, j ai une centrale protexial io la batterie du transmetteur GSM est a remplacer sur le site somfy cet élément est indisponible et noté obsolète pourriez m indiquer...
    laurent C.
    laurent C.

    laurent C.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Ne jettez pas l'ancienne pour avoir le connecteur. Si vous ne trouvez pas exactement la même, vous allez trouver des équivalents et il faudra vérifier que le cablage est...
  • Schneider wiser et prise connectée

    Bonjour Sur TaHoma switch 1.28 avec prise connectée Schneider odace wiser (zigbee). La valeur de consommation sont erronées et ne sont pas stocké La valeur affichée est de...
    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Nicolas. Bonne année. Merci pour le retour. A tout hasard pour l'historique sur les autres matériels Somfy il faut attendre souvent 7 jours pour avoir un premier...
Haut de page