Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Mon visiophone V400 n'afiche plus l'image de la platine de rue (écran noir)...pourtant le son, l'ouverture du portail fonctionne toujours...Auriez vous des idées pour...
Bonsoir
Il n'y a qu'un diagnostique a faire
Démonter la platine de rue et la brancher avec des fils courts sur la platine intérieure.
Si ça marche, le fil qui va à la rue...
Bonjour,
j 'ai une caméra visidom OC100 . Depuis 1 semaine elle clignote rouge et impossible de la connecter au wifi. J'ai tenté de la réinitialiser mais sans succès.
Si...
Bonjour, Mon application m'indiquait le remplacement nécessaire des piles de la sirène intérieure de mon Kit Somfy Protect. Après remplacement de celles ci, selon la bonne...
Bonjour
J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...
Bonsoir Vincent
Le réglage animaux ne fonctionne que si la caméra est installée à 2,50m comme indiqué dans la documentation.
Le réglage animaux ne fait que restreindre la...
Bonjour,
Une petite installation Home Alarm (2 détecteurs de mouvement, 2 Intellitag, 1 sirène, 1 link) a très bien fonctionné pendant presque 5,5 ans.
Depuis 2 jours, les...
Bonsoir
Morgan vous a demandé de supprimer le Link et de refaire l'installation complète.
Vous lui avez répondu l'avoir fait, sauf qu'elle a la traçabilité des installations...
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que je perds les équipements dans l'application. Les équipements sont toujours affichés dans ma liste mais ne sont plus joignables en vrai...
Nicolas quand vous dites le Link est de nouveau détecté, c'est suite à l'opération changement de Wifi ou vous l'avez réinstallé ?
Si vous l'avez réinstallé, c'est qu'il y a...
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que je perds les équipements dans l'application. Les équipements sont toujours affichés dans ma liste mais ne sont plus joignables en vrai...
Si vous n'avez rien dans la liste des équipements, il faut cliquer en haut du premier écran sur le nom du site d'installation pour voir si il y en a un autre.
Si vous voyez...
Bonjour,
J’ai installé l’appli sur mon nouveau téléphone. Celle-ci me demande d’associer à nouveau le thermostat. À l’une des étapes, l’appli m’indique que cet appareil est...
Bonjour,
Lorsque je vais la double coupure (2s, 8s puis 2s) pour réinitialiser le moteur OREA RTS cela ne fonctionne pas, le moteur fait une brève rotation quand je rebranche...
Bonjour,
Il arrive de temps à autre que l'appli Tahoma (Android) se ferme toute seule dès son ouverture. Tout rentre dans l'ordre après désinstallation et réinstallation. Mais...
Bonjour
Vous avez quoi comme smartphone.
Quand vous avez ce dysfonctionnement, au lieu de désinstaller l'application, commencer par rebootez votre smartphone.
Ca ressemble...