JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Impossible de passer à l étape suivante sur l’appli
Bonjour, Je me permets de vous contacter je souhaite réinstaller ma caméra indoor suite au changement de wifi . Dans l’application somfy protec je n’arrive pas à passer l’étape...Vous pouvez toujours essayer, y a aucun risques et ça peut débloquer la situation. -
Problème Ouverture/Fermeture partielle volets par Alexa ?
Bonjour, Depuis quelques jours, impossible de commander une ouverture de mes volets à 80% à Alexa. La réponse est "l’appareil xxx ne prend pas en charge cette commande"...Bonsoir Céline Vous n'êtes pas passé a la nouvelle version d'Alexa avec IA intégrée ? -
Impossible de passer à l étape suivante sur l’appli
Bonjour, Je me permets de vous contacter je souhaite réinstaller ma caméra indoor suite au changement de wifi . Dans l’application somfy protec je n’arrive pas à passer l’étape...Bonsoir Avez vous la dernière version de l'application ? -
Impossible de connecter la link advanced
Bonjour, Impossible de connecter la link advanced depuis que l’abo gsm est arreté . Je veux passer en wifi mais impossible de connecter le boîtier : Mac 0076B10F92F0 Merci,Utilisez d'abord le smartphone en Hotspot. Inutile de casser la config du routeur immédiatement. -
Impossible de déconnecter a la connexion de secours?
Bonjour, Je le suis abonné à la connexion de secours tout en vérifiant que j’étais bien éligible ( de ou j’habite). Après plusieurs test de vérification que ce soit à...Bonsoir A priori votre lieu d'habitation n'est pas couvert. Le test est effectué à partir de l'adresse que vous avez renseignée. Pour savoir si vous êtes couvert par le... -
Impossible de connecter la link advanced
Bonjour, Impossible de connecter la link advanced depuis que l’abo gsm est arreté . Je veux passer en wifi mais impossible de connecter le boîtier : Mac 0076B10F92F0 Merci,Bonsoir Caroline Vous n'avez pas de caractère spéciaux dans le nom du réseau ? Le tiret "-" est souvent problématique. Pour savoir si c'est un problème avec le routeur... -
Tahoma switch lente pour appliquer un ordre
Bonjour, Ma Tahoma switch controle des volets, portails et stores bannes, velux. Tous les moteurs utilisent le protocole somfy IO. J'ai aussi un anémomètre pour contrôler...Bonsoir Pierre Comme toutes les commandes passent par les serveurs Somfy, vous devriez faire l'essaie suivant. Connecter votre Switch sur un partage de connexion avec un... -
Connexion internet perdu par la centrale ?
Bonsoir, J’ai une alarme Home Keeper. Aujourd’hui j’ai eu un message comme quoi "un équipement mérite votre attention". Ce message indiquait "connectez la centrale à internet"...Les infos que je vous ai données corresponde a une alarme type Protexiom ou Protexial. Je pense que vous avez une Home Keeper Pro et je n'ai pas de tuto correspondant. -
Détecteur mouvement se déclenche sans raison
Bonjour, cela fait 4 ans que j'ai installé mon alarme à mon domicile, depuis 1 semaine le détecteur de mouvement déclenche l'alarme quand je l'allume (au bout d'une minute...Bonsoir Si vous parlez d'un système Home Alarme la garantie est la suivante Achat avant 2020 Garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5 ans. -
Velux piloté par télécommande 869028-01… et kit de connectivité Somfy
Bonjour, J’ai acquis un kit de connectivité Somfy. Je souhaite ajouter mon Velux qui est piloté par une rélécommande 869028-01… sauf qu’il n’y a pas de bouton comme pour les...Bonjour M-Thérèse. Vous êtes sur le Forum de Somfy. Pour les problèmes de télécommande des Vélux il faut demander à Velux
