Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite problème avec mon wifi, j'ai supprimé ma camera somfy Outoor dans l'application Somfy Protect.
Ensuite, j'ai voulu la réinstaller. A ce moment là, la led...
Quand il y a une panne de courant les caméras ne perdent pas leur configuration.
Là c'est un cas de figure que l'on explique pas et qui se résous avec un arrêt de 24h et un...
Bonjour,
J'ai changé l'emplacement de ma Tahoma qui se déconnectais sans cesse.
J'ai créé un nouveau réseau spécifiquement pour elle avec du 2.4Ghz uniquement et une...
Postez le N° de PIN de la switch pour qu'un yello puisse vous aider.
Sur un autre post, j'ai vu qu'en débranchant la Switch 24h pour que le courant résiduel disparaisse, elle...
Bonjour,
J'ai fait installer 2 volets roulants solaires. Intégration dans Tahoma V2 via les télécommandes smoove origin IO réussie pour les 2 volets. Identification des volets...
Au cas ou la procédure de resynchronisation
https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication
Pour avoir l'aide d'un Yello poster le N° de PIN de la...
Bonjour,
Depuis le 17/10/2024 à 6H35 mon Link Advanced ne se connecte plus à ma box 5G (FLYBOX 5G orange) , j'ai tenté un changement de réseau wifi via l'application SOMFY...
Bonjour,
J'utilise un scénario température pour commander mon poêle à pellets. Le choix de réglage ne se fait que sur des degrés entier ce qui fait un delta important. Il y a...
Bonjour,
Depuis le 17/10/2024 à 6H35 mon Link Advanced ne se connecte plus à ma box 5G (FLYBOX 5G orange) , j'ai tenté un changement de réseau wifi via l'application SOMFY...
Bonsoir Anthony.
Normalement il suffit juste de la débrancher disons une ou deux minutes et de la rebrancher.
Si il y a une mise a jour elle va la récupérer.
https...
Bonjour,
J'ai changé l'emplacement de ma Tahoma qui se déconnectais sans cesse.
J'ai créé un nouveau réseau spécifiquement pour elle avec du 2.4Ghz uniquement et une...
Si votre transfo ne délivre pas assez de puissance la tahoma n'arrivera pas se connecter.
Pour faire simple, prenez un chargeur de smartphone qui délivre une puissance de 2A...
Bonjour,
J'ai changé l'emplacement de ma Tahoma qui se déconnectais sans cesse.
J'ai créé un nouveau réseau spécifiquement pour elle avec du 2.4Ghz uniquement et une...
Pas de puissance pas de connexion.
C'est comme dans la voiture, c'est pas parce que les voyants tableau ce bord s'allume que la batterie a assez de puissance pour tourner le...
Bonjour,
Suite problème avec mon wifi, j'ai supprimé ma camera somfy Outoor dans l'application Somfy Protect.
Ensuite, j'ai voulu la réinstaller. A ce moment là, la led...
Bonsoir Julien
Il faut couper l'alimentation pendant 24h pour que le courant résiduel disparaisse.
Ensuite faire un reset de 30s a la remise sous tension.
Bonjour,
J'ai acheté une maison équipée Somfy. J'essaie de redémarrer l'alarme, mais si je comprends bien, le compte alarme est déjà utilisé pour ma Protexiom : quand j'essaie...
Bonjour Xavier
Il faut le numéro qui est sur une étiquette code barre qui commence par 5 ou 6
En attendant l'intervention d'un Yello on va paramétrer correctement l'ensemble...