JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Déclenchement alarme en mon absence
Bonjour, Bonjour,Je vous contacte concernant un problème que nous avons rencontré avec notre alarme. Pendant que nous étions en déplacement, l'alarme s'est déclenchée de...Bonjour La multiplication des Posts ralenti le processus de dépannage. Comme déjà répondu, réinitialiser le badge https://forum.somfy... -
Alarme ne communique plus avec mon application somfy
Bonjour,alarme protexiiom numéro 351018B ne communique plus le câble rj45 est bon ma Freebox redémarrer mes ports sont bien ouvert mon alarme fonctionne avec télécommande et...Bonjour Gilbert Commencez par remplacer le transfo qui alimente le module IP par un chargeur de smartphone. C'est du Micro USB. -
Connectique comfy home keeper sirene exterieure
Bonjour, j'ai acheté il y a 4 ans le systeme d'alarme home keeper de somfy. En voulant changer les piles de la sirène exterieure avec flash, j'ai arraché la connectique. A...Bonjour Vous avez arraché le connecteur qui est soudé sur la carte mère. Le plus simple est de ressouder deux fil sur les plots de la carte et de mettre un domino pour faire... -
Comment connecter thermostat v2 contact ?
Bonjour, La passerelle du thermostat v2 contact n'est pas trouvée par le wifi de gateway. La recherche dure sans message d'erreur quel qu'il soit Je suis bien en 2,4 ghz et...Avec un deuxième smartphone créer un point d'accès wifi, connecté le smartphone d'installation sur ce nouveau wifi et installée le thermostat. -
Alarme Protexion Freebox Pop ?
Bonjour, j'ai mon alarme qui fonctionne en local Les ports fonctionnent correctement, pour autant quand je me connecte à distance sur ma centrale, j'ai bien accès à mon...Un intervenant de chez Somfy qui répond sur le Forum une fois qu'il n'y a plus de demandes par téléphone. -
Alarme Protexion Freebox Pop ?
Bonjour, j'ai mon alarme qui fonctionne en local Les ports fonctionnent correctement, pour autant quand je me connecte à distance sur ma centrale, j'ai bien accès à mon...Maintenant il faut attendre l'aide d'un Yello. Je ne connais que la partie connexion internet. Pour l'application smartphone je ne sais pas. -
pourquoi mon alarme se déclenche toute seule?
Bonjour, Nous avons des déclenchements d'alarme intempestifs quand mon chien se trouvant dans la maison aboie (message sur notre compte somfy : link advanced a été déplacé)...Bonjour Le badge dysfonctionne il faut le réinitialiser. Chercher sur le forum avec le mot "Retex" la procédure. -
unité centrale tahoma switch ne s'allume plus ?
Bonjour, l'unité centrale de ma tahoma rail din ne s'allume plus. depuis hier soir 29-08-2024 , je n'ai plus accès à ma programmation (scénario) et les scénario enregistrés ne...Pas d'autres idées. On a peut d'informations sur ce matériel car il est réservé aux professionnels. -
Déclenchement IntelliTAG intenpestif ?
Bonjour, J'ai installé une alarme Home Essential en Juillet 2024 . Deux semaines après j'ai subi 2 alarmes suite a une détection intempestive du capteur IntelliTag de la...Avec une porte en aluminium il faut prendre une boussole et la poser sur la porte pour voir si il y a une déviation. La serrure est en acier et peut poser problème. Il faut... -
Clé Wifi non reconnue home alarm advanced
Bonjour, J'ai acheté et installé un système Home Alarm Advanced il y a un an. Il est déjà arrivé à cause d'une coupure du courant que le link advanced perde la connexion wifi...Bonsoir Ci joint l'ensemble des fiches de dépannage du Link Advanced https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/360005165178-Link-Advanced
