Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis la mise à jour de la TaHoma le 16 juillet 2024, nous rencontrons des coupures de wifi intempestives et aléatoires sur les appareils connectés à internet. La...
Bonsoir Mélanie
En principe c'est l'inverse, la Switch se déconnecte régulièrement.
Dans les deux cas la solution est la même, la switch doit être a 1 mètre de la box...
Bonjour,
J'ai acheté un pack alarme somfy en novembre 2023 sur Amazon, l'un des badges est défectueux il me dit sans arrêt que la personne est partie, revenue.... alors...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter le link à ma nouvelle livebox 6, je l'ai débranché pour l'éteindre et remis en appuyant 8 secondes sur le bouton du côté, mais sans succès...
Bonjour Bernard
C'est un problème de prérequis en wifi. Votre smartphone doit être connecté exclusivement sur le Wifi 2.4 ce qui n'esdt pas possible avec le paramétrage de la...
Bonjour,
J'ai acheté un pack alarme somfy en novembre 2023 sur Amazon, l'un des badges est défectueux il me dit sans arrêt que la personne est partie, revenue.... alors...
Pour l'intellitag, c'est la fonction boussole qui déclenche.
Vous avez du métal dans un rayon de 20cm qui perturbe le détecteur. ( Sur une fenêtre c'est souvent la tringle à...
Bonjour,
J'ai une question concernant le produit SOMFY | Récepteur radio m.24VDC RTS radio rec - Récepteur radio 433,42MHz 1870140 | 1870140 | EB16401048.
Peut-il être...
Mathématiquement c'est bon, votre moteur consomme 24w et le récepteur accepte 24v x 1.4A = 33w
Je ne sais pas quoi en penser.
Attendez l'avis d'un Yello de Somfy.
Bonjour,
Je suis très inquiet : j'ai reçu le message ci-joint, deux jours après être parti en vacances. J'ai pensé à un problème de box or, de ce coté, elle marche normalement...
L'arrêt de l'alarme et l'activation n'envoie pas de mail.
Tout au plus un SMS.
Regarder dans l'historique de l'application avec l'icône en forme d'horloge.
Bonjour,
J'ai un détecteur qui déclenche aléatoirement la sirène, même alarme désactivée et me dit "détecteur arraché". j'ai vu différents échanges sur le forum, mon capteur...
Bonjour Denis.
Votre centrale est obsolète et n'est plus fabriquée depuis 2019.
Il faut donc vous tourner vers l'occasion ou internet.
Pour info, si vous avez un module...
Bonjour,
Je viens de remplacer sur mon installation qui fonctionnait bien depuis 2 ans, le Link par un Link "Advanced "qui est soit disant plus puissant avec une portée...
Bonjour Christophe
Il n'y a rien d'écrit sur la procédure exacte concernant la couverture du Relais.
C'est le retour d'expérience des utilisateurs qui a mis en avant la...
Bonjour,
J'ai une question concernant le produit SOMFY | Récepteur radio m.24VDC RTS radio rec - Récepteur radio 433,42MHz 1870140 | 1870140 | EB16401048.
Peut-il être...
Sur la base de la documentation que je vous ai envoyé il doit bien être installé dans le coffre.
par contre il faut vérifier les références des moteurs qu'il pilote?
Il n'y a...
Bonjour,
j’ai fait l’acquisition d’une Thoma Din-rail-S.
Elle a été installée dans le tableau alimenté en 220v et est connecté en RJ45.
J’ai bien téléchargé l’application...
Bonjour
Ce matériel ne peut être installé que par un professionnel avec l'application Tahoma Pro
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.somfy.pro&hl=fr
Notice...