Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Ma box tahoma RAIL DIN est tombé en panne j ai donc acheter la tahoma RAIL DIN v2, que j ai installer mais je suis dans l'impossibilité d'ajouter mes volets IO...
Bonjour,
Je suis dans l'impossibilité de pouvoir ajouter à ma centrale Protexiom un détecteur de mouvement, ainsi qu'un détecteur d'ouverture de porte car suite à des pertes...
Bonjour Quentin
Vous avez envisagé que ces détecteurs pouvaient être en pannes.
Dans ce cas il reste bien définit dans la centrale mais ça ne fonctionne plus.
Par contre...
Bonjour,
J'ai un portail coulissant dont le moteur est commandé par un module extérieur ACCESS CONTROL IO.(somfy)
Le portail a été ajouté dans TAHOMA et fonctionne très...
Bonjour
C'est normal, Google refuse de piloter les portails pour des raisons de sécurité.
Ci joint la fiche de compatibilité Google
https://service.somfy...
Bonjour,
Je ne me souviens plus du compte d'accès à distance pour mon alarme PROTEXIOM. J'ai besoin du nom de sous domaine de ma centrale numéro 560046 pour accéder à ce compte...
Bonjour,
Je souhaite ajouter des équipements sur ma Switch avec l'app IOS.
Je sélectionne l'équipement "Terrasse/Stores de terrasse"
Je sélectionne "Télecommande" puis somfy...
Bonjour
Tous ce qui est raccordé à la Switch n'est pas forcément compatible Homekit.
Apple utilise la Switch comme une passerelle mais il pilote en direct les matériels.
Si...
Bonjour,
Je viens d'acheter un Tahoma switch pour mon portail et après l'installation sur un téléphone de celle-ci je n'arrive pas à me connecter depuis un autre téléphone car...
Bonjour,
Je dispose d'une Tahoma switch fournie par mon installateur de mon portail doté lui d'un moteur somfy invisio 3Sio. L'installation s'est bien déroulée et le...
Bonsoir Bertrand
Ce sont pas les télécommandes qui sont appairées avec la Switch mais les moteurs.
Relever la référence des moteurs qui ne veulent pas s'appairer et vérifiez...
Bonjour,
j'ai un compte sur l'application home keeper pro avec une adresse email différente de celle du client. or quand je souhaite ajouter un client dans l'application...
Bonsoir
Tapez votre adresse dans Google MAPS pour voir par exemple s'il faut utiliser des traits d'union dans les noms composés ou des accents.
Refaite l'inscription en...
Bonjour
j'ai crée mon compte sur Home Keeper pro mais quand je veux ajouter un client il ne veut pas et me marque "this value is to short.it should have 2 characters or more"...