JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Migration suite Box Tahoma déféctueuse
Bonjour, Je souhaite migrer mon installation suite à un problème matériel. L'ancienne Tahoma s'est révélée être défectueuse et a été remplacée par votre service après vente...Dans ce cas il faut installer la deuxième Tahoma pour qu'un Yello puisse basculer la clé IO. Pour tout ce qui est RTS il faut refaire l'appairage. Pour installer la... -
LINK défaillant
Bonjour Morgan, J'ai signalé que mon LINKétait défaillant, plus aucun équipement (sauf camera intérieur) ne fonctionne.. Je vous ai communiqué mon n°MAC, avez vous trouvé une...Réinitialisez le avec la procédure suivante -
camera indoor détection insecte
Bonjour j'ai une alarme somfy avec 1 caméra indoor V2.12.0, je l'ai installée à 2,5m avec détection au minimum pour ne pas déclencher avec mpon chien. Mais j'ai été réveillé...Bonjour Problème bien connu et non solvable à par mettre a proximité de la caméra une plaquette insecticide. -
Migration suite Box Tahoma déféctueuse
Bonjour, Je souhaite migrer mon installation suite à un problème matériel. L'ancienne Tahoma s'est révélée être défectueuse et a été remplacée par votre service après vente...Bonjour Dans l'application Tahoma By Somfy Configuration de l'installation descendez tout en bas du menu : Parmètres avancés Supprimer mon installation. -
supprimer une installation dont le link advanced a été volé
Bonjour, Je possède 2 installations. L’une d'entre elle a eu son link volé alors qu'elle était activée. Je ne sais pas comment la supprimer. Sur cette installation il y avait...Bonjour Alain Poster le numéro MAC des deux matériels pour qu'un Yello puisse désactiver la caméra et black lister le Link pour qu'il ne soit pas réutilisable. -
Clavier qui clignote Alarme Protexiom suite a arrêt abonnement Afone pour cause arrêt 2G
Bonjour, j ai une alarme Protexiom mon abonnement Afone pour le module GSM c est terminé et je n ai pas renouvelé car la 2G s arrête en novembre 2026. Depuis j ai mon...Je sais pas répondre a votre question. Il faut attendre l'avis d'un Yello. -
Clavier qui clignote Alarme Protexiom suite a arrêt abonnement Afone pour cause arrêt 2G
Bonjour, j ai une alarme Protexiom mon abonnement Afone pour le module GSM c est terminé et je n ai pas renouvelé car la 2G s arrête en novembre 2026. Depuis j ai mon...Bonjour Regardez plutôt l'excellente solution donnée par Auréien T dans le post suivant. https://forum.somfy.fr/questions/3648695-faire-evoluer-protexiom-4g?answers_page=2 -
Pourquoi le capteur OpenR indique toujours 0ppm ?
Bonjour, Le capteur OpenR indique toujours 0ppm. Par contre la température et l'humidité s'affichent normalement. Bien cordialement. Merci,Bonjour Vous avez calibré le capteur ? https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/noticeinstallation_guide_open-r... -
Nouvelle Interface Tahoma
Bonjour, L'accès tahomalink n'est plus opérationnel quand on a migré sur la nouvelle interface accessible uniquement via smartphone ou tablette ! Y a t il un moyen de retour...Bonjour Comme indiqué lors de la migration il n'y a pas de retour arrière possible, et on ne peut plus activer de Tahoma V2 avec l'ancienne application. Pour retrouver un... -
TaHoma Box indiquée “non compatible” après changement de téléphone alors qu’elle fonctionnait auparavant ?
Bonjour, J’utilisais déjà cette installation TaHoma et tout fonctionnait correctement. J’étais connecté à l’application TaHoma by Somfy et je pouvais piloter l’ensemble de...Bonjour Laquelle avez vous ? La V1 ne fonctionne qu'avec l'application Tahoma Classic La V2 fonctionne avec les application s Tahoma Classic et Tahoma By Somfy La V3 ne...
