JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Accès alarme Protexiom inaccessible ?
Bonjour, Depuis bientôt trois mois, je n'ai plus accès à mon alarme quand je suis en dehors de chez moi ou en 5G. Quand je suis connectée au WIFI, j'ai accès à l'interface mais...Bonjour On va vérifier que l'accès extérieur est bien paramétré. Cliquez sur le lien suivant, ne touchez pas à l'adresse IP externe qui s'affiche, mais notez là. Cliquer... -
Accès à distance alarme Protexiom + affichage
Bonjour, Depuis bientôt deux mois, je n'ai plus accès à mon alarme quand je suis en dehors de chez moi ou en 5G. Quand je suis connectée au WIFI, j'ai accès à l'interface mais...Bonjour Désolé je n'ai pas vue votre réponse. Il n'y a rien de particulier au niveau du paramétrage. On va vérifier que l'accès extérieur est bien paramétré. Cliquez sur... -
desactiver les sirenes ?
Bonjour, j'ai besoin de passer une ponceuse avant peinture sur le panneau en bois au dessus du garage ou est fixée la sirène extérieure. Alarme coupée la sirène se déclenche a...Bonjour Dans l'application Somfy Protect Mes équipements Link désactiver l'autoprotection et valider -
Mon link essential perd la Wifi de façon récurrente
Bonjour, Alors qu'il n'a que huit mois, mon Link essential perd la wi-fi de façon récurrente et ne s'y reconnecte pas automatiquement, que ce soit après coupure de courant ou...Bonjour Votre Link est trop près du modem ou de la box internet. Il faut l'éloigner. -
je n'ai plus acces a mon application somfy security system lorsque je ne suis plus dans mon domicile ?
Bonjour, Depuis quelques jours je n'accède plus a mon alarme somfy via l'application security system lorsque je suis hors de mon domicile. Elle ne fonctionne qu'avec le WIFI...Vous avez obtenu un nom de domaine qui a la forme monnom.freeboxos.fr et vous devez le mettre a la place de monnom.alarmsomfy.eu Et il faut vous mettre en connexion rapide. -
Erreur communication suite mis à jour
Bonjour, Depuis votre dernière mise à jour, j'ai un message "erreur communication" après chaque action sur les volets roulants. L'action se déroule correctement mais j'ai ce...Bonjour Il faut resynchroniser https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication -
Association Bridge 2 Cozy Touch Thermor et TaHoma
Bonjour, Je souhaite remplacer mes radiateurs par des équipements io que je puisse piloter depuis ma TaHoma Switch. Les modèles que je souhaite acheter sont des Thermor...Bonjour Nicolas Le bridge 2 Cozytouch utilise la technologie Zigbee 3.0. Actuellement la Tahoma Switch ne gère aucun radiateur dans cette technologie. C'est la première... -
Impossible de me connecter à mon compte Tahoma sur l'app Android
Bonjour, J'avais configuré ma Tahoma Switch V2 il y a quelques mois via l'app compagnon puis je l'ai laissée de côté. Aujourd'hui, impossible de récupérer mon installation...Il faut attendre l'avis d'un Yello. Un compte ne disparait pas chez Somfy si on ne le supprime pas. -
Gestion de deux Tahoma Switch
Bonjour, Etant donné que je rencontre des problèmes de connexion avec ma Tahoma Switch (périphériques trop éloignés), j'ai fait l'acquisition d'une deuxième Tahoma afin de...Bonjour Il n'y a que le support qui puisse transférer la clé IO de l'une vers l'autre. -
Ajout IO sur verrière Velux avec ouvrant motorisé en filaire avec WindowsMaster ?
Bonjour, J’ai une verrière Velux Commercial UGP avec un ouvrant motorisé en filaire par un moteur WindowsMaster WMU861-1 + une centrale WCC 103. L’ouverture/fermeture de cet...Nicolas une précision concernant le fonctionnement. Comme c'est écrit dans la documentation de la centrale WCC 103, le bouton branché en X2 est prioritaire. Si vous...
